CLERMONT FERRAND
59 ans
Mon parcours professionnel;
Actuellement; Responsable de la Relation Client au sein de la Société Flauraud-Aurilis Group ( pièces techniques et accessoires Automobile) basée à Clermont-Ferrand-63.
Juin 2011- Avril 2012; magasinier en logistique Société Flauraud-Aurilis Group ( pièces techniques et accessoires Automobile) basé à Craponne-69.
Janvier 2010-Septembre 2010; J'ai suivi la formation "FPA" à l'AFPA de Vénissieux(69) et obtenu le titre de formateur Professionnel d'adultes.
2005-2008 : Chargé des prévisions de ventes France et Benelux
Black et Decker Limonest-69.
1986-2005 : Responsable Service Clients Professionnels-
Black et Decker Dardilly-69.
1982-1986 : Commercial Terrain et Sédentaire – Black et Decker
Dardilly-69.
1980-1981 : Directeur de Supermarché – Genthy Cathiard
La Ciotat-13.
Mes dipômes;
-Septembre 2010 : Titre de « Formateur Professionnel
d’Adultes » niveau III à l’AFPA de Vénissieux- 69.
- 1977 : BTS Marketing et Gestion Commerciale – Grenoble- 38.
Mes domaines de compétences en tant que FORMATEUR POUR ADULTES;
-Préparer le scénario pédagogique détaillé d'une animation et les ressources nécessaires.
-Animer des séances de format collectif.
-Evaluer les acquis des apprenants.
-Remédier aux difficultés d’apprentissage
-Accompagner la construction et la mise en
œuvre des parcours (conduite d’entretiens
individuels, techniques de recherches d’emploi…).
-Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle
Mes domaines d'intervention;
TRE (Techniques de recherche d’emploi) : Préparation à l’entretien d’embauche, accompagnement sur la réalisation du CV et lettre de motivation.
Commercial/Ventes : Négociation Relation Client en face à face.
Administration Service Clients-Téléservices :, NRC (Négociation Relation Client), relation clients en Emission et Réception d’appels, communication.
Mes compétences :
Rigueur et Implication
