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Christian PAQUET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Pilotage commercial
CRM
GRC
Internet

Entreprises

  • GROUPAMA - RESPONSABLE MARKETING

    Paris 2004 - maintenant Equipe de 7 personnes sur les missions :

    - Etudes marketing
    - Pilotage des ventes
    - Gestion de la Relation Client
    - Segmentation et ciblages marketing
    - Rémunération variable des réseaux
    - Process de distribution multi-canal
    - Outils d'aide à la vente
    - Site internet, Appli,

    Conduite de projets transverses :

    - Gestion de la Relation Client (Siebel) : déploiement auprès de 1 200 utilisateurs commerciaux et gestionnaires.
    - Déploiement du SI souscription (OAV/GED/Signature électronique)
    - Organisation de la relation client : révision des implantations agences; dimensionnement des canaux de distribution (Réseaux/CRC/Internet)
    - Rémunération variable : définition et gestion du dispositif pour 600 commerciaux.
    - Internet : déploiement des solutions dans un contexte multi canal, Web, Applications, Chat,
    - Programme de fidélisation clients

Formations

Réseau