2003 - maintenant•Elaboration de préconisations techniques écrites et téléphoniques du second œuvre auprès des clients, dans le respect des normes en vigueur (D.T.U, CPT, APSEL, etc…).
•Support technique à la force de vente : renseignements et formation techniques, réglementation, documentation, etc…
•Relation avec le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment pour l’obtention des certificats CSTB des produits et Avis Techniques et autres organismes certificateurs.
•Interface avec le laboratoire pour les essais produits.
•Gestion et résolution des problèmes techniques / produits
•Analyse des pathologies du second oeuvre
INEOS ACRYLICS
- Attachée Commerciale
2000 - 2002•Responsable clients directs ( 2 MF)
•Support des ventes grands comptes (directs et distributeurs : 59 MF)
•Etudes de marché ponctuelles
•Développer les ventes par prospection téléphonique
•Coordonner le support technique (interface avec l’Angleterre et les Etats Unis)
•Conception et gestion de la base de données clients sur Access
•Support des actions marketing clients (salons –développement produits)
•Gestion des réclamations clients
INEOS ACRYLICS
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1996 - 2000Gestion des commandes et support à la vente-
ICI FRANCE
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1993 - 1996Support de la force de vente - Commandes - interface avec le siège en Angleterre pour les parties techniques et comptables.
ICI FRANCE
- ASSISTANTE DE CREDIT - RESPONSABLE COMPTES CLIENTS
1991 - 1993•Analyse des bilans clients pour limites de crédit
•Gérer le risque financier
•Relances téléphoniques des retards de paiements
•Encaisser des paiements clients
