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Bouygues Telecom
- Chef de projet Marketing Direct
Meudon
2017 - maintenant
> Mise en oeuvre des campagnes de Marketing Direct (campagnes juridiques, de rétention, de migration/renouvellement, de fidélisation…) : création d’e-mails, courriers, SMS, relais de campagne pour les conseillers de clientèle et de vente via l’outil Salesforce, rédaction des contenus, réalisation des ciblages, paramétrage des campagnes, suivi et analyse des performances, réalisation de reportings
> Gestion de projets à valeur : mise en place de campagnes d’opt-in, d’opt-out et de repositionnement tarifaire
> Participation à la mise en oeuvre du projet d’entreprise : industrialisation d’un projet campagnes de migration en masse sur le parc client (suivi des développements techniques, réalisation des tests métier, réalisation d’un process pour les chargés de campagnes)
>Mise en place d’un plan de vie client mobile (automations/triggers)
>Contribution à la constitution du Plan d’Animation Clients et à la construction des plannings de campagnes dans le respect de la pression commerciale
> Veille concurrentielle et benchmark
> Gestion des campagnes d’urgence
> Interface avec les secteurs transverses : Marketing de l’offre, Marketing Clients, CRM, Juridique, Relation Client, Expérience Client, MOE, Digital, Direction Réseau, Communication
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Canal+
- Consultante Marketing GICAM Conseil
Issy-les-Moulineaux
2016 - 2016
> Pilotage opérationnel des communications de gestion
> Réalisation de campagnes de gestion et de marketing direct (e-mails, courriers et SMS) à destination des clients CANAL et des prospects : élaboration et mise en œuvre technique des Expressions de Besoins (conception technique, paramétrage, recettes et contrôles), analyse et suivi des actions éditiques
> Gestion de projet : pilotage de la refonte des supports de gestion (fusion de la marque CANAL + et CANALSAT), développement d'un plan de vie client (campagnes de triggers automatiques, mise en oeuvre d'échéanciers clients personnalisés)
> Gestion des campagnes d’urgence
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LCL
- Chef de Projet Marketing Direct
Villejuif
2014 - 2015
> Pilotage et mise en place du plan d'actions commerciales
> Gestion de projets : mise en oeuvre d'un nouvel outil de campagnes (UNICA), construction d'un plan de vie client (mise en place de campagnes triggers automatiques)
> Réalisation de campagnes de Marketing Direct (e-mails, courriers, dépliants/encarts, SMS, MMS) à destination de tous les clients LCL (particuliers, professionnels et Banque Privée) : réalisation de briefs, élaboration de ciblages, conception des contenus éditoriaux, validation des éléments de fabrication, analyse des performances des campagnes, gestion et suivi budgétaire des actions marketing
> Interface avec les secteurs transverses : Marketing de l’offre, Communication, CRM, Animation Commerciale, Juridique, Webmasters, Digital, agences de communication...
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Ridgway Organisation
- Assistante Production - Chargée du Développement Local
2013 - 2014
> Organisation et animation d’évènements internes (conventions, séminaires, team-buildings...)
> Création de fiches produits
> Conception de newsletters et d’emailings
> Promotion de l’entreprise sur sa zone de proximité
> Gestion des bases de données
> Participation à une campagne publicitaire
> Gestion d’un club réunissant les dirigeants du parc d’activité (planification des tables rondes, animation du réseau, rédaction des ordres du jour, amélioration des équipements collectifs)
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InterAtlas
- Assistante Commerciale et Administrative
2010 - 2013
- Qualification et prospection commerciale
- Gestion des appels d'offres
- Facturation
- Relances paiements
- Gestion administrative (gestion des dossiers clients et fournisseurs, suivi du courrier, gestion des notes de frais, achats de fournitures)
- Organisation et participation à des salons professionnels
- Accueil physique et téléphonique
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CVK Services
- Assistante Comptable
2009 - 2010
- Rapprochements bancaires
- Saisie des déclarations de TVA
- Saisie des factures clients et fournisseurs
