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Christine BELOUFA-FONOLL

LA TOUR DE SALVAGNY

En résumé

Forte de vingt années d'expérience dans le domaine des relations client, du développement commercial et du management d'équipe, je mets mon expertise au service des entreprises .
Les facteurs majeurs pour rester compétitifs sont :
Le développement des ressources
La satisfaction et la fidélisation de vos cibles
Ensemble replaçons le Client et les Equipes au cœur votre stratégie d'entreprise.

Mes compétences :
Pédagogue et formateur
Management de projet
Management d'équipe
Développement commercial
Développeur
Pack office
Relation clients
Pédagogie
Gestion de projets
Relation client
Manager commercial
Sport

Entreprises

  • INLE ASSOCIES - Co-directrice

    LA TOUR DE SALVAGNY 2013 - maintenant Conseil aux entreprises/Management de projet
    Team-building
    Formations commerciales/Managériales/Communication
    Développement personnel
    Recrutement

  • Club Mediterranée - Formateur conseil

    Paris 2008 - 2011 Mission
    Ingénierie de formation: Du recueil des besoins à l'animation des sessions
    Réalisations
    Création du parcours de développement des managers opérationnels
    Conception du parcours de développement sur trois ans des animateurs loisirs ( sport/évènementiel/Boutique/Spa)
    Animation des Teamwork et Teambuilding
    Formation et animation d'un réseau de 70 formateurs internes

  • Club Mediterranée - Responsable Développement Commercial Rhône-Alpes

    Paris 2004 - 2008 Missions
    Identifier les entreprises cibles en Rhône-alpes
    Prospecter, convaincre, signer et construire l'offre séminaire
    Développer une relation client qualitative
    Réalisations
    CA en 2004 50 KE /10 opérations //CA en 2008 4 ME/102 opérations
    Objectif dépassé de 30% chaque année
    70% du taux de ré-achat sur les trois dernières années
    Atteinte de l'objectif de la direction sur le positionnement du club méditerranée sur le marché de l'inventive et du séminaire
    Recrutement et formation d'un chargé d'opération

  • Club Med Gym - Directrice centre de profit

    2002 - 2003 Mission
    Fidéliser la clientèle
    Manager et développer l'équipe
    Garantir la qualité de la prestation
    Réalisation
    2003 +20% versus N-1

  • Club Mediterranée - Manager opérationnel de centre de vacances

    Paris 2000 - 2002 Mission
    Manager et former des équipes opérationnelles
    culturellement et de générations diverses ( entre 150 et 300 employés)
    Garantir le respect de la prestation et la satisfaction client (capacité hôtel entre 250 et 500 chambres)
    Développer les ventes locales
    Réalisation
    Baisse du turn over de 20% versus N-1
    Augmentation du taux de satisfaction client en moyenne de 30%
    Mise en place d'indicateurs de suivi de qualité de service
    Mise en place d'outils d'évaluation de la performance individuelle

Formations

Réseau

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