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Christine ERNOULT

CROISSY SUR SEINE

En résumé

Grâce à mon parcours professionnel au sein de groupes internationaux en perpétuelles restructurations, j’ai appris à m’adapter à un environnement commercial qui demande flexibilité, souplesse et réactivité.

J’enrichis mon expérience commerciale et humaine dans un poste de management. Mon objectif est de favoriser la communication avec mes collaborateurs pour développer leurs compétences et la motivation indispensables pour offrir un service de qualité à la clientèle.


Mes compétences :
Administration des ventes
SAP
Supply Chain
Joint Venture
Commerce B2B
Service client

Entreprises

  • BRENNTAG France - DISTRIBUTEUR MONDIAL DE PRODUITS CHIMIQUES - SPECIALITES - RESPSONSABLE ADV (gestion de 10 AC)

    2012 - maintenant TRILINGUE ANGLAIS, ALLEMAND - SAP
    Management de 7 assistantes commerciales et 3 assistantes ADV
    Mise en place et suivi des actions de pilotage :
    * Relance commerciale, suivi des litiges, retard de paiement ;
    * Suivi des échantillons, saisie et suivi des commandes

    Formation interne :

    * Bonne pratique de saisie dans le system SAP ;
    * Formation négociation par téléphone : relance des besoins, construction et relance d'offre de prix ;
    * Découverte client ;
    * Gestion des relations RH :
    * Entretien annuel d'évaluation, participation aux recrutements, accompagnement et formation des nouveaux arrivants
    *
    Contrôle et Reporting :

    * Suivi et contrôle des niveaux de marges ;
    * Contrôle des livraisons avec le service logistique ;
    * Suivi des retards de paiement avec le service comptable ;
    * Gestion des litiges et des revues de contrats avec le service qualité ;

  • OMYA PRODUCTEUR MONDIAL DE CHARGES MINERALES ET DISTRIBUTEUR - ASSISTANTE COMMERCIALE ET MARKETING

    2010 - 2012 OMYA PRODUCTEUR MONDIAL DE CHARGES MINERALES ET DISTRIBUTEUR DE PRODUITS CHIMIQUES :
    Gestion administrative de grands comptes clients (de la prise de commande au règlement de la facture)

    * Interface avec la clientèle, la force de ventes et les services marketing, techniques et financiers ;
    * Traitement des commandes en optimisant la logistique (contacts avec les usines et les fournisseurs à l'étranger)

    MOM (Master of Master Data) : gestion du fichier clients dans SAP avec la Maison Mère en Suisse

  • LyondellBasell - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE GRANDS COMPTES

    Berre l'etang 1997 - 2011 Assistante Commerciale pour le secteur Pharmacie et Cosmétique
    Suivi des commandes, contacts avec la clientèle et la force de vente basée dans toute l’Europe

    Adjointe de la responsable d’une équipe de 10 personnes :

    Key User Systèmes Informatiques : fusion des systèmes SAP à la suite d’une Joint Venture
    Formation de l’équipe, interface avec le Service Informatique
    Participation à des réunions européennes pour la mise en place et l’amélioration des procédures
    Focal Point Qualité, Réclamations, Statistiques
    Harmonisation des procédures « Supply Chain » et « Qualité »

  • ELENAC - ASSISTANTE COMMERCIALE - ASSISTANTE DE DIRECTION

    1996 - 2000 ELENAC, JOINT VENTURE EN CREATION (BASF + SHELL)
    Suivi administratif du secteur Emballage Industriel

    Participation active à la création d'Elenac
    * Fusion des systèmes SAP et formation de l'équipe ;
    * Harmonisation des procédures « Supply Chain » et « Qualité » ;
    * Mise en place d'un fichier clients commun ;

  • BASF - ASSISTANTE CHEF PRODUITS - MARKETING -DIRECTION

    Levallois-Perret 1988 - 1996 * Négociation de prix entre la maison mère et la force de vente en France ;
    * Prévisions de ventes et répartition des allocations produits pour la France ;
    * Statistiques et présentations (marges, CA, développement de nouveaux secteurs) ;
    * Assistante du Directeur Commercial (organisation des réunions, présentations, statistiques)

Formations

Réseau

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