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Christine HEURTAUX

Paris

En résumé

De formation supérieure commerciale avec en option : le management d’un centre de profit, j’exerce depuis 20 ans les fonctions de manager dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de la formation.

Mon parcours en France comme à l’étranger et mon savoir faire témoignent de mes qualités d’adaptation, d’encadrement d’équipes et de gestion de centres de profits.

Depuis 20 ans, j'ai à coeur de satisfaire les clients, d'assurer un service de qualité et d'atteindre les objectifs donnés.

Mes compétences :
Management
Formatrice
Animation commerciale
Encadrement d'équipe
Gestion d'un centre de profits
Technique de vente
Pédagogie
Coach
Tourisme
Organisation
Gestion de projet
Animation d'équipe

Entreprises

  • Ecole Internationale Tunon - Directrice Régionale

    Paris 2015 - maintenant Coordonner la préparation des examens: Bachelor Evénementiel et Relation publique, Bachelor Tourisme, Bachelor Univers du Luxe
    - Pédagogie, Administration, Recrutement

    Développer les partenariats avec les acteurs des secteurs de l'événementiel, du tourisme, de l'univers du Luxe:
    - Partenariat avec le service événementiel et communication de la mairie de Marseille.
    - Partenariat avec le service séminaire des hôtels de Marseille (Intercontinental, Sofitel, Best Western...)

    Développer un programme de conférences avec les partenaires: Ponant, Club Med Voyage, Destination sur mesure, Delta Festival...

  • Diderot Education - Directrice de centre de formation

    2013 - 2015 Définir une proposition de plan de formation en respectant les référenciels.
    Contrôler et valider les progressions pédagogiques, les sujets des BTS Blancs et les partiels.
    Manager l'équipe pédagogique (45 enseignants) et l'équipe administrative. (Organisation de réunions et de séances de coaching).
    Superviser la bonne coordination des plannings et le suivi des dossiers d'inscription.
    Recruter et intégrer les enseignants.

  • Club Méditerranée - Responsable d'une agence de voyages

    Paris 2004 - 2012 Encadrer, animer et fédérer une équipe commerciale.
    Gérer et piloter les indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
    Veiller au respect du service client.
    Véhiculer les valeurs de l'entreprise.
    Participer au recrutement et à l'intégration des conseillers de ventes.
    Créer et animer des modules de formations de technique de vente et de management.
    Animer des réunions d'équipe, impliquer et motiver les collaborateurs pour atteindre les objectifs.
    Effectuer une veille concurrentielle régulière

  • Club Méditerranée - Responsable Réception

    Paris 1996 - 2003 Recruter et intégrer les collaborateurs en les formant aux bases des métiers de la réception d'hôtel.
    Former et développer les compétences des futurs responsables.
    Gérer l'accueil, les "check in" et "check out" et les services d'une clientèle individuelle et de groupes en séminaire.
    S'adapter aux règles de gestion et d'encadrement en vigueur dans les différents pays.

  • Club Méditerranée - Responsable Boutique de prêt à porter

    Paris 1993 - 1996 Recruter et intégrer les collaborateurs en les formant aux bases du métier.
    Animer des réunions d'équipe, impliquer et motiver les vendeurs pour atteindre les objectifs.
    Respecter les règles de merchandising.
    Organiser les inventaires, préparer les réassorts, contrôler le niveau des stocks.
    Accueillir la clientèle et participer à la vente.

Formations

Réseau

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