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Christine MIDOUX

AVRILLE

En résumé

20 ans d’expérience en conduite de projet de déploiement applicatif et management de la relation client

Mes compétences :
Conduite de projet
Gestion de la relation client
Transfert de competences

Entreprises

  • edicia - Responsable Service Formation et Support Applicatif

    2015 - maintenant
  • Comité Départemental du Tourisme Equestre du Maine et Loire - Tresoriere

    2012 - maintenant réaliser les tâches informatiques (itinéraires équestres, résultats des concours)
    organiser les calendriers d’activités (inscription, accueil des participants, formation …)
    assurer la trésorerie de l’association (comptabilité, rapport financier, budget …)
  • OpenPortal Software - Chef de projet SAV

    2000 - 2013 Quelques missions :
    - en déploiement
    réaliser l’implantation de 19 projets clients
    former les utilisateurs aux nouveaux processus métier et applications
    - en expertise métier
    maquetter plus de 30 applications du logiciel et réaliser l’ensemble des documentations associées
    améliorer l’application de suivi des clients et concevoir les indicateurs de performance
    - en charge du support client
    assurer la maintenance préventive et corrective d’environ 60 clients école, entreprise et centre de formation (point d’entrée unique pour le diagnostic des demandes d’évolution, d’assistance, conseil et anomalies)
    permettre la fidélisation des clients et l’élargissement des périmètres d’utilisation
  • Auchan - Responsable informatique Magasin

    Villeneuve-d'Ascq 1988 - 1999 Quelques réalisations :
    - Responsable Informatique au magasin de Villebon
    organiser la bascule de l'informatique lors du changement d'enseigne du magasin
    créer et manager l'équipe de codification et de relevés de prix
    accompagner les secteurs (formation aux logiciels et mise en place des procédures)
    - Coordinatrice Placement Prix (Vélizy)
    créer une équipe de 5 personnes pour effectuer les relevés de la zone de chalandise
    préconiser le placement prix à la concurrence, améliorer l'outil d'analyse et de consolidation des relevés de prix
    - Chargée de mission (rattachée à la DR pour les magasins de la Région parisienne)
    former les services codification et les rayons dans la mise en place des procédures et logiciels internes, bascules informatiques
    préparer l’ouverture du magasin de Bagnolet et la réouverture du magasin d’Issy les Moulineaux
    - Chef de rayon (Vélizy)
    concevoir, organiser et gérer l’entrepôt déporté pour la saison jouet 1988
    gérer le rayon fromage (stratégie commerciale et implantation, management d'une équipe de 20 personnes, pilotage de la rentabilité, inventaire)
  • William Saurin - Technicien Assurance qualité

    Paris 1987 - 1987 Evaluation de l'aspect des emballages en linéaires et analyse des causes des deteriorations
  • Danone - Technicienne emballage

    Paris 1986 - 1987 Etude des complexes d'operculage

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Réseau