Christine NGUYEN

En résumé

Entreprises

• Telindus - Planning Manager

  LES ULIS 2008 - maintenant

• Noos Upc - Coordinatrice de projet

  2004 - 2007

• UPC NOOS - Coordinatrice de projets, Direction Technique

  2004 - 2007 - Coordination des opérations programmées ( env. 35/sem ) pour la Direction Technique UPC/NOOS : analyse technique de l' opération, identification des impacts potentiels, vérification de l' adéquation et de la disponibilité des ressources. Approbation ou refus, puis communication vers les services impactés
  - Participation sur les aspects "Change Management" au projet "NOC Consolidation" entre UPC NOOS et UPC Corporate
  - Mise en place du tableau de bord opérations programmées, identification des écarts, des dysfonctionnements et préconisation d'actions correctives ( adaptation des process .. )
  - Coordination des projets "Supervision HFC" et Intégration de la supervision du transport optique "Catvisor" au sein de Netcool
  - Gestion des formations pour les équipes de la Supervision afin d' amener les superviseurs au niveau 1 de l' exploitation

• NOOS - Superviseur Technique

  2001 - 2004 - Traitement et résolution des incidents Niveau 1
  - Analyse et la résolution des incidents impactant les services Télévision, Internet et Télephonie
  - Gestion des tickets d’incident en temps réel,
  - Suivi des incidents, escalades internes et/ou fournisseurs
  - Coordination des actions correctives (support N2&N3, intervention région…)
  - Formation des nouveaux superviseurs
  - Mise à jour les documents techniques et les procédures au Centre National de Supervision

• LYONNAISE COMMUNICATIONS – PARIS - Support Technique

  Magny-le-Hongre 1998 - 2001 - Assure l’assistance technique des clients sur PC et Mac : installation et configuration des softwares et hardwares

• FNAC DE FRANCE - Technicienne Conseillère Informatique et Bureautique

  1997 - 1998 - Formation et support technique aux utilisateurs sur les logiciels bureautiques, les jeux, modems téléphoniques pour l’utilisation : internet, fax, minitel

• ENFANTS ET DEVELOPPEMENT – PARIS - Responsable du parc informatique

  Magny-le-Hongre 1996 - 1997 - Administration d’un parc informatique de 20 postes de travail
  - Gestion d’une base de données sous Paradox

• HOPITAUX DE PARIS - Adjointe Technique & Administrative

  Paris 1995 - 1996 - Administration du parc informatique

• COMSHARE - Technicienne en Bureautique et Informatique

  1994 - 1995 - Intervention sur le réseau Netware - Novell 3.11
  - Mise en place de structure de base de données sur MAXIMIZER et gestion de cette base en fonction d’un cahier des charges
  - Recherche et test de solutions de gestion de projet

Formations

Réseau

• Aurélie LAGACHE

• Céline DELORME

• Damien RAYNAL

• Frédéric MAHIEU

• Gabriel OLIVIER

• Guillaume ARSICAUD

• Guillaume BESCOND

• Hicham ALAMI

• Manuel CIPRES

• Stéphane RODARI