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Christine NGUYEN

LES ULIS

En résumé

Coordination de projet

Entreprises

  • Telindus - Planning Manager

    LES ULIS 2008 - maintenant

  • Noos Upc - Coordinatrice de projet

    2004 - 2007

  • UPC NOOS - Coordinatrice de projets, Direction Technique

    2004 - 2007 - Coordination des opérations programmées ( env. 35/sem ) pour la Direction Technique UPC/NOOS : analyse technique de l' opération, identification des impacts potentiels, vérification de l' adéquation et de la disponibilité des ressources. Approbation ou refus, puis communication vers les services impactés
    - Participation sur les aspects "Change Management" au projet "NOC Consolidation" entre UPC NOOS et UPC Corporate
    - Mise en place du tableau de bord opérations programmées, identification des écarts, des dysfonctionnements et préconisation d'actions correctives ( adaptation des process .. )
    - Coordination des projets "Supervision HFC" et Intégration de la supervision du transport optique "Catvisor" au sein de Netcool
    - Gestion des formations pour les équipes de la Supervision afin d' amener les superviseurs au niveau 1 de l' exploitation

  • NOOS - Superviseur Technique

    2001 - 2004 - Traitement et résolution des incidents Niveau 1
    - Analyse et la résolution des incidents impactant les services Télévision, Internet et Télephonie
    - Gestion des tickets d’incident en temps réel,
    - Suivi des incidents, escalades internes et/ou fournisseurs
    - Coordination des actions correctives (support N2&N3, intervention région…)
    - Formation des nouveaux superviseurs
    - Mise à jour les documents techniques et les procédures au Centre National de Supervision

  • LYONNAISE COMMUNICATIONS – PARIS - Support Technique

    Magny-le-Hongre 1998 - 2001 - Assure l’assistance technique des clients sur PC et Mac : installation et configuration des softwares et hardwares

  • FNAC DE FRANCE - Technicienne Conseillère Informatique et Bureautique

    1997 - 1998 - Formation et support technique aux utilisateurs sur les logiciels bureautiques, les jeux, modems téléphoniques pour l’utilisation : internet, fax, minitel

  • ENFANTS ET DEVELOPPEMENT – PARIS - Responsable du parc informatique

    Magny-le-Hongre 1996 - 1997 - Administration d’un parc informatique de 20 postes de travail
    - Gestion d’une base de données sous Paradox

  • HOPITAUX DE PARIS - Adjointe Technique & Administrative

    Paris 1995 - 1996 - Administration du parc informatique

  • COMSHARE - Technicienne en Bureautique et Informatique

    1994 - 1995 - Intervention sur le réseau Netware - Novell 3.11
    - Mise en place de structure de base de données sur MAXIMIZER et gestion de cette base en fonction d’un cahier des charges
    - Recherche et test de solutions de gestion de projet

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :