Christophe ALBOU

En résumé

Entreprises

• Amaris - Consultant senior

  Genève 2014 - 2015 Mettre au service mes compétences suivantes pour apporter expertises & conseils auprès d'organismes de la protection sociale :
  * Stratégie et gouvernance d’entreprise & Marketing.
  * Conception d’outils personnalisés de pilotage de gestion
  * Conduite du changement managérial et organisationnel
  * Audit & pilotage Qualité & Certification (norme ISO 9001-2008)
  * Etude d’opportunités & conduite de chantiers organisationnels
  * Diagnostic managérial & organisationnel
  * Pilotage et conception d’outils & procédures du Contrôle Interne (connaissance des Plans de Maîtrise Socle de l’Assurance Maladie)
  * Réalisation d’études juridiques et/ou de notes "aide à la décision" à l'attention des instances dirigeantes
  * Conception et animation des formations

• SNCF - Equipe commerciale "voyageurs" de Brest Océane - Mission de conduite de changement managérial et organisationnel

  2014 - 2014 - Accompagner la mise en place de nouvelles pratiques managériales au sein de l’équipe commerciale « voyageurs » de la gare de Brest ;
  - Mener une conduite du changement concernant l’évolution du métier d’agent commercial au sein de cette gare dans l’optique d’améliorer la relation client et sa prise en charge en gare.
  

• UPEMO (membres : MBTPSE, GCEBTPSE, Fondation du BTP, SCI CHAVANT et L'AUXILIAIRE) - Responsable du Pôle Santé (régimes obligatoire & complémentaire)

  2009 - 2013 - Pilotage de l’activité : définition des objectifs en lien avec la politique qualité, conception d’outils prévisionnels et d’affectation des ressources, définition de l’organisation des équipes.
  - Conduite du changement et de projets stratégiques : définition et mise en œuvre des plans organisationnels répondant aux évolutions réglementaires, techniques et managériales -> déploiement du nouveau progiciel web de gestion.
  - Gestion des ressources humaines : élaboration du plan de formations internes/externes, validation des modules internes et des propositions externes, arbitrage des avancements, gestion des conflits, définition des besoins de renforts, recrutements.
  - Pilote de 4 processus ISO (ISO 9001-2008) : contribution au Système de Management de la Qualité, dont définition/suivi de la politique qualité, maintenance documentaire, auditeur interne et interlocuteur référent de l’organisme de certification (AFAQ puis BCS).
  - Collaborateur direct au sein de la Direction, des instances politiques de la Mutuelle (Conseil d’administration, Assemblée générale) : préparation de délibérations, veille règlementaire, gestion de dossiers sensibles relevant de la Direction (ex. : contentieux pour abus et fraudes).
  - Représentant de la Direction auprès des organismes partenaires.
  - Communication : interne/externe, rédaction de notes, contributions à la lettre d’information (tirage : 140 000 exemplaires).

• Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) - Responsable des Sections Locales Mutualistes de Sécurité sociale du Finistère et de Vendée

  2003 - 2009 - Pilotage et gestion (satisfaction des objectifs de qualité, gestion budgétaire, gestion des ressources humaines) d'un organisme d'assurance maladie obligatoire et complémentaire.
  - Co-pilotage (définition, suivi et bilan) du Contrôle Interne du réseau des Sections locales (18) de la Mutuelle en tant qu'organisme de Sécurité sociale.
  - Représentation de la Direction auprès des instances politiques de la Mutuelle, de la Mutualité de la Fonction Publique ainsi qu’auprès des organismes de tutelle.
  - Pilotage de groupes de projet dont celui portant sur l'optimisation du fonctionnement du Réseau des Sections locales.
  - Communication externe : participation à des actions de promotion innovantes pour le développement de la Mutuelle (développement des premiers contrats santé collectifs, sensibilisation des élèves infirmiers aux enjeux de la protection sociale).
  

• Caisse de Retraite des Personnels Navigants (CRPN) - Adjoint du Chef du Service affiliés (actifs et retraités)

  2000 - 2002 - Gestion et organisation de l'activité du service.
  - Gestion des dossiers sensibles.
  - Réalisation d’études juridiques à l'attention de la Direction.
  - Animation de formations.

• RSI Bourgogne - Responsable du Service Juridique – Inspection

  Montbonnot 1997 - 2000 - Pilotage et gestion de l'activité de cadres administratifs (inspecteurs)
  - Représentation et défense des intérêts de l'organisme devant les juridictions (tribunaux et Cour d'Appel) compétentes en droit de la Sécurité sociale.
  - Elaboration des dossiers juridiques et/ou administratifs à l'attention de la Direction.
  - Conception et animation des formations dans le cadre de la Formation nationale Interne.

Formations

• IAE De Brest

  Brest 2013 - 2014 Master 2 - Administration Générale des Entreprises (mention Très Bien)
  
  Mémoire de recherche sur le management de la diversité.
  Compétences & connaissances acquises : stratégie & gouvernance d'entreprise, marketing, contrôle de gestion, RSE.
  Compétences & connaissances actualisées : environnement juridique (social, société et fiscal), environnement économique, conduite de projets, comptabilité et analyse financière.

• Université Saint Etienne Jean Monnet (Saint Etienne)

  Saint Etienne 1993 - 1995 Maîtrise
  
  Maîtrise de droit privé - Droit de l'entreprise

• Université Saint Etienne Jean Monnet

  Saint Etienne 1991 - 1993 DUT Gestion des entreprises et des administrations

Réseau

• Cécile DANET

• Elisabeth FERRO-VALLE

• Guillaume GAILLARD

• Jérémie PIEDEBOUT

• Jerome ACHARD

• Julie MARRA

• Marc-Antoine DUBUC

• Pascale FROSSARD DEGUERRY

• Paul PREVOT