Christophe ARNOUX

En résumé

Entreprises

• Novadial - Consultant Relation Client Multi Canal

  2011 - maintenant Expertise en Relation Client Multi-Canal // Conseil, accompagnement et mise en œuvre de solutions (Téléphonie, CRM, marketing interactif, outils web et digitaux, formation). Diagnostics, plans d'actions, axes de performance Multi-canaux & optimisation des processus organisationnels. Secteur d'activité : Immobilier social et privé, Banque/Assurance, Mutuelles, Tourisme/Loisirs...

• VITALIS CONSULTING - RESPONSABLE COMMERCIAL ET MARKETING

  2009 - 2011 Cabinet d’études marketing spécialiste du Mystery Shopping / Enquêtes quanti / Sondages
  
  --> Définition, mise en place et déploiement de la politique commerciale
  --> Réponse et soutenance d’Appels d’Offres publics - privés
  --> Gestion et développement du portefeuille client
  --> Développement de l’activité Etudes / Sondages
  --> Prospection ciblée
  --> Secteurs d’activités : Tourisme, Distribution, Santé, Certification, Assurances / Mutuelles, Services Publics, Transports

• TELEPERFORMANCE - RESPONSABLE DE CLIENTELE

  Asnières sur Seine 2002 - 2009 Vente,mise en place, suivi de projets de Relation Client auprès des entreprises (Marketing Direct téléphonique / Centre d'appels / Etudes et Sondages / Formations) .
  
  --> Gestion d'un portefeuille de clients
  --> Réponses Appels d'offres Publics et Privés
  --> Conseil marketing (offre-message-fichier)
  --> Vente de prestations d'Etudes Marketing / Sondages
  --> Secteurs Institutionnels / Energie / Banque Assurance / SS2I / Santé / Agro alimentaire

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 1997 - 2001 Métiers du Conseil

Réseau

• Bastien LECOMTE

• Célia LOPEZ

• Elodie COURREGELONGUE

• Jérémy MAURIERES

• Noelle DRILLAUD

• Philippe BEAUSSART

• Sandrine CAROL

• Séverine GOASGUEN

• Vincent GIRAUDEAU