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Christophe BAUDOIN

Meudon

En résumé

Bonjour, cher lecteur de Viaduc,
Je me présente depuis plus de 9 ans, je travaille dans les Télécoms du mobile jusqu'au FAI (RTC et ADSL).
Mon poste est maintenant Chef de projet sur les outils du service clientèle :
- Outil de gestion des services téléphonie et email .
- SMS
- Outil de diagnostique (ADSL, VOIP, SIP)
- VOIP (MGCP, SIP)
- Authentification
- Gestion d'incident global et unitaire

Mes compétences :
VoIP
Web
SQL
PHP
Oracle
Linux
Java EE
Informatique

Entreprises

  • Bouygues Télécom - Maitre d'oeuvre sur le SAV-ADSL

    Meudon 2008 - maintenant Mise en place du SAV pour le Fixe (Adsl, Fttla, Ftth)
    Amélioration des outils de diagnostiques
    Mise en place d'un SAV ADSL dédié aux entreprises

  • T-ONLINE france - Chef de projet

    2006 - 2008 Chef de projet en charge des plannings, de l'architecture et du suivi des projets. J'encadre de nombreux développeurs pour réaliser des outils servant le service clientèle.

  • FREESBEE-LIBERTY SURF-TISCALI-TELECOM ITALIA france - Chef de projet

    2000 - 2006 Chef de projet de services internet:
    Pour le grand public:
    - Gestion de compte
    - Page perso
    - Authentification (single sign-on)
    - SMS
    - fidélisation (Réciprok)
    - Mise en place SI VOIP, gestion des service et
    provisionning
    - servicescommunautaires: Forum et messager
    - portail wi-fi
    - boutique de cartes pré-payées (Intercall tiscali)
    Pour le B2B:
    - Customer care (téléphonie VOIP, classique)
    - Outil CRM VOIP
    - Gestion de partenaires WI-FI, de distributeurs.

  • Bouygues Télécom - Ingénieur développement sénior

    Meudon 1999 - 2000 Mise en place du premier portail de service de bouygues Télécom (sixième sens).
    - Mécanisme d'authentification des abonnés.
    - Portail et service SMS.
    - Alerte SMS sur réception d'email.
    - Envoi de SMS massif (SMS de sonnerie, de commande de carte SIM, SMS de PUSH (actualité, horoscope...). (50 000 / 10 mn).

  • Bouygues Télécom - Ingénieur de recherche

    Meudon 1998 - 1999 Analyse des nouvelles technologies (SMS, WAP) de services mobiles.
    Suivi des normalisations.
    Mise en place de plateforme de test et de démonstration.

Formations

Réseau

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