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Christophe BOUGUEREAU

NANTES

En résumé

La connaissance client au service de votre performance commerciale
3 sphères de compétences :
- LA CONNAISSANCE CLIENT
- L'ANIMATION DE LA RELATION CLIENT DANS UN MODE MULTICANAL
- L'ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES DIRIGEANTE DANS L'ELABORATION ET L'OPTIMISATION DE LEUR STRATEGIE CLIENT

Mes compétences :
CRM
Marketing Relationnel
Satisfaction Client
GRC
Marketing Direct
Stratégie Clients
Stratégie marketing
Conseil
Osicam

Entreprises

  • Université Bretagne Sud - Maître de Conférences Associé Relation Client

    2007 - maintenant Enseignement en Master et le Licence Professionnelle

  • MDC Partenaire - Dirigeant

    NANTES 2007 - maintenant Avec l'aide de 3 autres associés j'ai créé en 2007 MDC.Partenaire, société experte en gestion de la relation client appliquée: accompagnement des équipes dirigeantes dans l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégies de gestion de la relation client.

    Notre conviction : Une relation durable dans le respect des valeurs de chacun constitue pour l'entreprise un fantastique capital sous estimé.


    A l'origine de cette conviction il y a une vision, celle qu'au delà du produit, de la marque et même du client, il existe un enjeux crucial, celui de la relation qui s'instaure entre la marque et le client.
    Ecouter - Partager - Respecter:
    Accompagner les acteurs d'aujourd'hui et de demain dans la découverte du marketing relationnel.
    S'appuyer sur les sciences humaines et les classiques.
    Avoir le plaisir de partager...

  • Sanofi aventis - Directeur relation client

    Paris 1997 - 2007 Marketing-Vente Pharmaceutique, Laboratoire Sanofi-aventis
    Directeur de la Relation Client - Base Business depuis novembre 2004
    Encadrement de 11 personnes (marketing prédictif, marketing relationnel, ebusiness),


    Directeur de la Relation Client - U.O. Business Development & Opportunities, janvier 2002
    Création de la fonction de Directeur de la Relation Client, 1 collaborateur et stagiaires longues durée (Ingénieurs grandes écoles, DESS) avec expertises en Géomarketing et/ou en Statistiques Décisionnelles …

    Responsable Stratégie Client - Directions des Ressources Marketing Ventes, janvier 1999
    Encadrement d’une équipe de 5 personnes (gestion du datawarehouse, tableau de bord, datamining) …

    Chargé d'étude et des prévisions de ventes, mai 1997 …

  • Roussel Uclaf - Auditeur qualité

    1994 - 1997 Assurance Qualité Pharmaceutique, Laboratoire Roussel Uclaf
    Auditeur au sein du Département des études précliniques, octobre 1994
    Audit de laboratoires, formation aux bonnes pratiques et préparation aux inspections officielles …

  • PROCIDA - Ingénieur développement

    DIEULOUARD 1990 - 1994 Industrie Phytosanitaire, Procida, groupe Roussel Uclaf
    Ingénieur Développement Protection des végétaux, juin 1990
    Soutient technique auprès des agriculteurs et des techniciens, co-gestion économique de la région Auvergne …

  • Auchan - Chef de rayon Fruits et Légumes

    Villeneuve-d'Ascq 1988 - 1990 Gestion du rayon Fruits et Légumes du magasin Auchan Hautepierre à Strasboug.
    Animation d'une équipe de 17 personnes.
    Mise en place de la chaîne de distribution des salades sous vide.

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