Le Havre2009 - maintenantAdministrer des environnements téléphoniques centralisés (Applications Genesys, Alcatel 4760, PBX)
Prise en charge des évolutions des environnements de production dans le cadre du processus de gestion des changements et des projets techniques associés.
Support de niveau II dans le cadre du processus de gestion des incidents, rédaction de documentations concernant les besoins et normes de production.
Travaille avec les différentes entités du département Informatique concernées dans la gestion des environnements téléphoniques (équipes projets, multicanal, expertise et exploitation) ainsi que les sociétés impliquées dans l’administration et l’exploitation d’une partie de ces infrastructures.
