Christophe CANDELIER

En résumé

Entreprises

• skill&you - Commercial

  2012 - maintenant Conseiller d'études pour 5 écoles

• SA à finalité sociale - Chef de Projet en Centre d'appels

  2007 - 2012 ▪ Management d’une équipe de 15 téléopérateurs
  ▪ Gestion des conflits
  ▪ Recrutements TH (via les partenaires sociaux), intégration des nouvelles recrues et suivi individuel de chaque salarié
  ▪ Mise en place des projets d’appels sur le site de Valenciennes et le Call Center du siège social (Belgique)
  ▪ Suivi des différentes campagnes, analyse, contrôle et gestion de la planification
  ▪ Mise en place et application des procédures de formations (théoriques et pratiques) relatives aux différents projets jusqu’à aboutissement (reporting, statistiques…)
  ▪ Utilisation du logiciel de télémarketing VOXCO (Formations techniques de 2008 à 2011)
  ▪ Création et paramétrage des scripts d’appels entrants et sortants
  ▪ Prospection commerciale physique et téléphonique selon l’élaboration de fichiers
  ▪ Détection et Réponse aux AO / Analyse des besoins clients / Rédaction des offres
  ▪ Respect des cahiers des charges, des délais et des coûts prévus

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bénédicte LUCIDARME

• Ben Naser HANEN

• Carole BAUJARD

• Fabrice MAYAUD

• Jérèmy BINCTHEUX

• Lahcen AIT EL HADJ

• Meriam MOHAMEDI

• Nafaa SEMAR

• Rachel LACHARME

• Ronny CARON