Mes compétences :
Autonomie
Goût du Challenge
Management
Entreprises
Thyssenkrupp Ascenseurs
- Directeur d'Agence
2016 - maintenant
ThyssenKrupp Ascenseurs
- Chef de Service
2013 - 2016Organisation, management d'équipes et relations clients.
En charge de toute la partie technique :
- le service modernisation 2 équipes (14 pers)
- le SAV 4 équipes (40 pers)
- le pôle travaux (6 pers)
- le service fermeture (10pers)
Comprenand 9 cadres.
- gestion des achats
- contrôle des dérives
- gestion des conflits et réclamations clients
- mise en place de plan d'action visant à l'atteinte des objectifs
Mon secteur d'activité s'étend sur trois départements (80, 59 et 62)
ThyssenKrupp Ascenseurs
- Responsable Technique SAV
2008 - 2013Management d'une équipe de 12 personnes sur un secteur étendu.
En charge du SAV:
- audit sécurité
- contrôle de qualité terrain
- gestion de plannings 24/24h 7/7j
- traitement des réclamations clients
- gestion de stock de pièces détachées
- relations clients
ThyssenKrupp Ascenseurs
- Responsable secteur SAV
2002 - 2008Technicien de dépannage supérieur.
Organisation des interventions d'une équipe de 4 techniciens.
Résolution des problèmes techniques compliqués
ThyssenKrupp Ascenseurs
- Technicien de maintenance
