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MARECE - France
- Directeur Commercial Europe & DGA
2012 - maintenant
Société en conseil, développement commercial et marketing par tout moyen existant.
La société MARECE intervient auprès des entreprises dans les domaines suivants: Consulting, développement commercial, recrutement et mise en place des forces commerciales, coaching, formation, prospection téléphonique, audit...
Mais également auprès des CE dans les domaines suivants: conseil, coaching, formation, standard et assistanat déporté, organisation d'événementiel, accompagnement des nouveaux CE, supports de communication...
De 2012 à novembre 2015: En poste chez MARECE Maroc.
Depuis novembre 2015: En poste chez MARECE France.
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TSC Groupe SAS
- Président Directeur Général
2009 - 2011
Cassis - France.
Société de commercialisation de Service en France et en Offshore.
Activité: Prestataire de services, Centre d'Appels, Gestion des appels entrants et sortants, Campagnes de prospection en Bto et BtoC.
10 commerciaux Europe, 16 managers, 20 superviseurs, 3 Ingénieurs en SI
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MARKETING RELATIONSHIP CENTER - Maroc
- Gérant et fondateur
2005 - 2012
Centre d'appels Off Shore situé à Marrakech MAROC.
Gestion de campagnes de prospection en BtoC.
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TSC WEB
- DIRECTEUR GENERAL
2005 - 2011
Marseille - France.
Création de sites web.
Hébergement.
Référencement.
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TSC The Smart Contact
- Directeur Général et Fondateur
2004 - 2011
Marseille - Montauban - Nice, France et Marrakech, Maroc.
Activité principale : Centre d'Appels et création de sites web. BtoB et BtoC : Vente, Prise de RDV, Hot Line, Service Clients, Enquêtes et Sondages.
Fonctions exercées:
* Directeur Général : Garant du Chiffre d'Affaires et de la rentabilité, gestion administrative et financière de la société.
* Directeur commercial : Management des 3 agences commerciales : Marseille - Nice -
Montauban. Responsable Grands Comptes (EOVI, MMA, AXA, GENERALI , EDF ENR, Crédit du Nord, GDF SUEZ, AUCHAN Mobile, Groupe CASINO, COMEX Nucléaire, Les Croisières du Ponant, CLIO Voyages, ...).
Mise en place de la stratégie Commerciale et Marketing
* Directeur de filiale : Marrakech Maroc, avec la création de la société Marketing Relationship Center en 2005 (toujours en activité).
* Gestion RH et sociale : 120 agents en multi sites, 4 Responsables Commerciaux, 3 Directeurs de site, 12 agents administratifs.
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CLEVERDIS
- Directeur Commercial Europe
2002 - 2004
Vitrolles - France. Activité : Edition, analyse de marché, organisation de salons professionnels.
Spécialiste international du marché du DISPLAY.
Société organisatrice du SMART EVENT à l'Hôtel Méridien de Monaco
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ALLO TELECOM
- Directeur de filiale
2000 - 2002
Marseille - France. Activité Centre d'Appels.
* Création du Service Clients. Création des procédures et de l'organigramme, choix techniques en matière de téléphonie et de CRM. (460 agents).
* Responsabilité administrative et budgétaire du centre de profit. Garant du résultat financier.
Recrutement et formation des salariés, membre du comité de Direction.
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Mondial Assistance Group
- Manager & Responsable de Groupe
PARIS
1997 - 2000
Paris France. Activité Centre d'Appels.
Responsable de Groupe : Gestion du personnel, planification de l'activité, technico commercial du compte
client MMA. En charge de 120 à 600 collaborateurs selon les pics d'activité liés à la saisonnalité.
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3 SUISSES
- Manager
CROIX
1994 - 1997
Paris France (1994-1997). Activité Centre d'Appels. (280 collaborateurs).
Formation et coaching des télé-acteurs afin d'augmenter leurs ventes additionnelles.
