Menu

Christophe FRELAT

Massy

En résumé

Plus qu'un intitulé de poste ou de fonction, mon parcours professionnel est rythmé par la relation client, la fidélisation et le développement commercial. J'ai su évoluer sur des postes managériaux dans différents secteurs d'activités de services aux entreprises, travaux et distribution professionnelle mais toujours dans une relation commerciale B to B.
Homme de terrain avec un fort esprit d'équipe, je suis amené à diriger des centres de profit opérationnels dans le but de faire croître la performance des entreprises qui m'accordent leur confiance.
Mes différents clients et collaborateurs ont toujours apprécié ma réactivité, mon sens du relationnel basé sur l’écoute et l’échange ainsi que mon sens du service.
"Une véritable aventure humaine..."

Mes compétences :
Management des Ressources Humaines
Management de projet & d’équipes projet
Animation et gestion du service client
Commerce B2B
Management de la fonction administrative et financ
Prospecter, Prescrire, négocier, fidéliser, conclu

Entreprises

  • Cham - Directeur de Secteur

    Massy 2019 - maintenant
  • Thyssenkrupp Ascenseurs - Directeur d'Agences.

    2011 - 2018 - Direction de 2 Etablissements: Exploitations Travaux Développement commercial B to B

    - Produit/Services: Ascenseurs, Escaliers mécaniques, fermeture industrielle et Bâtiment.
    - Clients: gestionnaires immobiliers, bailleurs sociaux, Industrie, Tertiaire, Locaux à usage commerciaux, Collectivité, Santé, Entreprises, Education, institutionnels...
    - Prescription Architectes, Bureaux d'étude et de contrôle, Maîtrise d'oeuvre et Maîtrise d'ouvrage

    - Conduite du changement, développement commercial Grands comptes et gestion opérationnelle des services techniques et commerciaux.
    - Missions transverses avec contrôle de gestion, recouvrement, DRH, qualité, Aspects réglementaires.
    - Gestion administrative et financière, gestion RH et coordination IRP. 77 personnes.
    - Fusion d'activités suite à acquisition et relocalisation des services.
    - Déploiement de stratégie et process orientée relation client.
    - Construction budgétaire et Reporting – Contrôle Budgétaire -
    - Animation et déploiement de projets.- Santé Sécurité

  • CEDEC - Ingénieur Conseil

    Paris 2010 - 2011 Ingénieur Conseil Centre d’Etudes Economiques (Genève)
    Stratégie Commerciale– Gestion - Organisation PMI-PME

    Entreprise personnelle: Etude et conseil reprise d’entreprise domaine services immobiliers

    Secteurs du BTP et négoce professionnel.
  • Linéa - Groupe BUBENDORFF - Responsable Régional

    2007 - 2009
    - Direction commerciale de 2 Points de Vente: Développement commercial B to B & B to C, gestion administrative et Financière, gestion RH . 58 personnes. 10 M€ Membre du CODIR - France Quart Nord Est
    - Produit/Services: Travaux et SAV fermeture Bâtiment. Menuiserie Domotique, Bilans Énergétiques.
    - Clients: particuliers, gestionnaires immobiliers, bailleurs sociaux, Locaux à usage commerciaux,

    - Conduite du changement, management de transition.
    - Gestion opérationnelle des Agences comprenant force de vente VRP et Chargés d'affaires, conducteurs de travaux, chefs de projets, équipes de pose.
    - Réorganisation de la sous-traitance, optimisation du fonctionnement administratif -facturation, recouvrement et contentieux-, mise en place Assurance Qualité
    - Accompagnement force de vente, ciblage et gestion des salons professionnels – Développement de partenariats.
    - Gestion Grands comptes (Gestionnaires privés et publics, architectes, promoteurs, investisseurs)
  • Tereva Groupe MB - Directeur Régional

    2002 - 2006 - Direction de 8 Points de Vente sur Rhône-Alpes (142 personnes et 32 M€CA) Création de 2 Points de Vente
    - Distribution professionnelle: chauffage, sanitaire, CVC, EPI, fournitures industrielles, quincaillerie, vêtements de travail, outillage...
    - Clients: entreprises du second oeuvre bâtiment, Industrie, Tertiaire, Locaux à usage commerciaux, Collectivité, Santé, Entreprises, Education, Exploitants, institutionnels...

    - Organisation de la force de vente : 14 commerciaux itinérants, 1 directeur des ventes, 21 technico-commerciaux sédentaires., 7 vendeurs conseil salle expo, magasiniers, chauffeurs.
    - Centralisation des dépôts en une plate-forme logistique et simplification de l’exploitation, Appro, Achats, Stocks.
    - Création d’une cellule comptes stratégiques et développement de relation long-terme avec cette clientèle
    - Promotion et participation au lancement de l’activité Energies Renouvelables
    - Animer une ou un réseau d’agences (magasiniers, chauffeurs, commerciaux itinérants et sédentaires et vendeurs -
    conseil, vendeurs salle exposition) libres services, show room,
    - Entretenir des relations courantes en partenariat avec les fournisseurs référencé en centrale conformément aux accords de l’enseigne.
    - Animation, actions commerciales, promotions, challenges. Gestion des litiges et du service après vente.
    - Déploiement de la politique « Achats ».Analyse des causes de la démarque.
    - Optimisation optimale des stocks en respectant le plan de vente (merchandising et facing)
    - Organisation des inventaires et analyse des résultats avec le service gestion et les commissaires aux comptes.
    - Pilotage logistique : planning, réception, stockage, préparation de commande, pré-expédition, transport.

  • Viterra Energy Services (E.ON) - Directeur Régional

    1996 - 2001 - Produits/Services: Comptage Immobilier et Industriel - Services – Energy Utilities - Cédé au Groupe Suez
    - Clientèle : bailleurs sociaux (AO importants justifiant la création des agences), Syndics, collectivités, industriels.

    - Directeur Régional – Viterra – France Est - ( 5 agences et 2 sites – 86 personnes) Membre du CODIR

    - Responsable Développement Commercial France– Viterra - Direction Opérationnelle d’agences. (120 pers - 11M€)
    - Implantation de 3 agences sur le territoire Français en collaboration avec les services supports du siège.
    - Intégration Fusions acquisitions. (6 agences - Sociétés Phinelec, Brovia Chapuis),
    - Intégration des portefeuilles contrats Marché Public et Privé. Gestion des appels d’offres. des bailleurs sociaux

  • DALKIA Sud Est - Chef d'agence - Chargé d'affaire

    1986 - 1996 Slec Prodith - DALKIA groupe VEOLIA - (480 pers) 110M€ - Rhône Alpes - Franche Comté
    - Chef de d'agence (direction de centre de profit multi-sites). Management de l’activité maintenance et travaux (7 secteurs - effectif 60 personnes - CA 17 M€)
    - Produit/Services: services énergétiques et multi-techniques - FM
    - Clients: gestionnaires immobiliers, bailleurs sociaux, Industrie, Tertiaire, Locaux à usage commerciaux, Collectivité, Santé, Entreprises.

    - Organisation des exploitations suite fusion avec l’entreprise Eysis-Montenay (contrats clients, RH, organisation…)
    - Suivi et développement du portefeuille clients grands comptes - organisation multi-sites
    - Gestion de la Qualité (certification AFAQ ISO 9002)

    - Responsable commercial résidentiel, tertiaire, collectivités, santé (public & privé) (1986/1992)
    - Développement commercial gestionnaires immobiliers, bailleurs sociaux, collectivités territoriales, tertiaire ...
    - Développement contrats et travaux (essentiellement marchés publics et gros tertiaire)
    Marketing opérationnel (satisfaction client, études de marché et de notoriété…)
  • Brossette, Groupe St Gobain - Technico-Commercial

    LYON 5EME 1982 - 1984 Distribution: Chauffage climatisation sanitaire électricité domotique, couverture, outillage, EPI...
  • Sonepar - Technico-Commercial

    Paris 1982 - 1984 Négoce professionnel second œuvre BTP Chauffage, climatisation, sanitaire, matériel électrique,

Formations

Réseau

Annuaire des membres :