Christophe GALLAIS

En résumé

Entreprises

• BNPPARIBAS LEASING SOLUTIONS - Manager IT

  2012 - maintenant • Management et gestion de ressources composées de 7 équipes dans un contexte international (14 filiales)
  34 Personnes (6 internes / 28 externes) budget : 4 M€ de budget annuel
  + de 100 applications en production / 600 serveurs / + 4500 utilisateurs dans 14 filiales européennes
  • Evaluation des collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
  • Internalisation des compétences « clefs »
  • Astreinte managériale (24h/24 7j/7)
  • Gestion de projet technique
  Fiabilisation des sauvegardes / Changement ordonnanceur / Intégration d’une filiale (2000 jours / 1,3 M€)
  • Pilotage des activités sous traitées
  (Assistance Technique & Forfait, Pilotage, Maintenance Hardware)
  • Création des indicateurs (KPI) pour le suivi de la qualité du service fourni
  • Rationalisation des couts
  Mutualisation des équipes de mises en œuvre Open et de supervision
  (Rédaction du cahier des charges, Appel d’offre, Soutenance, Choix, Transition)
  Automatisation de taches récurrentes

• BNPPARIBAS ASSURANCE - Expert DSI

  2010 - 2011 • Suivi des activités de l‘infogérant
  (Incidents, problèmes, changements, projets)
  • Amélioration continue des processus utilisés avec l’infogérant
  • Assistance technique auprès des équipes études
  • Aide à la rédaction de la documentation pour l’infogérant
  • Validation de l’exploitabilité des nouvelles applications
  • Fiabilisation des plans de production
  • Contribution à la gestion des changements avec impacts. (qualification, suivi)
  • Coordination des équipes techniques pour la résolution des incidents et des problèmes
  • Formation des équipes études aux outils de workflow et d’exploitation utilisés par l’infogérant

• BNPPARIBAS ASSURANCE - Responsable d'équipe Mise En Oeuvre

  2006 - 2010 • Animation et coordination de l’équipe Mise en Œuvre OPEN Assurance Vie Courante :
  
  Composée de 13 personnes, celles-ci gèrent
  
  + De 350 applications en production
  + De 40 000 traitements batch quotidien repartis sur + de 500 serveurs (AIX, Linux, Windonws)
  
  En 2009, l'équipe a eu en charge :
  
  + de 4000 changements en production.
  + de 10000 Demandes hors production.
  + de 10000 incidents sur les envirronements de production.
  Prés de 1500 Appels en astreinte nécessitant 1503 heures d’interventions.
  + de 6000 demandes de créations ou modifications de comptes.
  
  
  Fonctions occupées :
  
  • Création et gestion des indicateurs (pour les incidents, les demandes et les changements de production).
  • Coordination de la rédaction des dossiers d’administration des applications.
  • Validation des SLA.
  • Collaboration à la mise en place du pilotage.
  • Recrutement des nouveaux collaborateurs.
  • Communication vers les responsables des équipes études et les Service Delivery Manager.
  • Participation aux réunions avec le Client pour le suivi de l'activité.
  • Participation aux cellules de crises sur incident majeur.
  • Elaboration de solutions pour la fiabilisation des applications.
  • Gestion des problèmes.

• BNPPARIBAS ASSURANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER

  2005 - 2006 • Coordination de la résolution des incidents.
  • Mise en place de process ITIL (Changement, Incident, problème)
  • Rédaction des points quotidiens et des comptes rendus d’incidents majeurs.
  • Définition des plans d’actions correctifs des problèmes de production.
  • Coordination de la réalisation des changements.
  • Gestion du capital documentaire de l’exploitation.
  • Réalisation des indicateurs de services prévus au contrat et aux SLAs applicatifs.

• BNPPARIBAS ASSURANCE - INGENIEUR DE PRODUCTION

  1999 - 2005 • Mise en production et suivi des chaînes applicatives sur des machines MVS, UNIX et NT.
  • Analyse, reprise et reporting des incidents survenu dans les traitements batch de nuit.
  • Gestion et fiabilisation des traitements batch pour la GED. (Gestion Electronique des Documents)
  • Fiabilisation des chaînes applicatives et des transferts sous CFT.
  • Assistance technique et réalisation documentation pour la cellule «cellule suivi de production».

• CAP GEMINI France - Division Exploitation - ANALYSTE D’EXPLOITAITON

  1989 - 1998 De mars 98 à septembre 98 : RENAULT (BOULOGNE)
  
  • Mise en production et suivi des chaînes applicatives.
  • Travail conjoint avec les études pour les définitions d’environnement de test et de recette.
  
  
  De novembre 94 à février 98 : DASSAULT AVIATION (ARGENTEUIL)
  
  • Encadrement du personnel de CAP GEMINI composé d’un DBA DB2, trois préparateurs techniques.
  • Elaboration des plannings, suivi et formation des collaborateurs aux spécificités du client.
  • Participation aux réunions du suivi d’activité de l’équipe avec client et la structure de CAP GEMINI, rédaction des présentations et comptes rendus.
  • Mise en place des consignes et de la documentation.
  • Mise en production et suivi des chaînes applicatives sur des machines MVS et VMS.
  • Suivi des bases IMS/DLI (réorganisation, restauration via DBRC).
  • Mise en place et suivi de transfert de fichiers entre des machine MVS, VMS et UNIX sous CFT.
  • Support technique auprès de la hotline du site et assistance aux utilisateurs.
  
  
  De janvier 94 à octobre 94 : Centre F.M. de CAP SESA HOSKYNS (MONTESSON)
  
  • Mise en production et suivi des applications utilisant SAP/R2.
  
  
  De avril 93 à décembre 93 : BASF (LEVALLOIS)
  
  • Suivi applicatif sous JOBTRACK puis sous HS5000.
  • Migration des applications de JOBTRACK vers HS5000.
  De avril 92 à mars 93 : CITROEN (LEVALLOIS)
  PREPARATEUR TECHNIQUE
  • Mise en production et suivi des applications sous OPC.
  
  
  De mai 91 à mars 92 : DASSAULT AVIATION (VELIZY)
  ADJOINT DU CHEF DE SALLE
  
  • Réorganisation de la bandothèque.
  • Réécriture des cahiers de consigne.
  • Formation des opérateurs et pupitreurs.
  
  
  De janvier 90 à avril 91 : DASSAULT AVIATION (VELIZY)
  CHEF D’EQUIPE PUPITRE
  
  • Encadrement des opérateurs et des pupitreurs.
  • Gestion de 5 MAINFRAMES sous MVS et VM.
  • Assistance utilisateurs.
  
  
  De janvier 89 à décembre 89 : DASSAULT AVIATION (VELIZY)
  PUPITREUR CONTROLEUR RESEAU
  
  • Contrôle réseau avec 16 HOST interconnectés.
  • Assistance utilisateurs.

Formations

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2005 - 2006 Licence professionnelle Systèmes Informatiques et logiciels

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 2005 - 2006 Informatique

• Ecole Centrale D'Electronique ECE

  Paris 1984 - 1988 Electronique

Réseau

• Guy-Paul ANGLIONIN

• Jérôme LEGRAND

• Jpierre ROUSSAUD

• Marie DOCHY

• Nathalie NADIRADZÉ

• Richard DAUMAS

• Soizic DESMARS

• Stephane TCHATALIAN