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Christophe GALLOU

Boulogne Billancourt

En résumé

L'expérience acquise sur le terrain en négociation B TO B et B TO C me permet aujourd'hui de pérenniser et développer des clients toujours plus exigeants.

Le management d'équipe m'a appris à diriger ,fédérer et faire évoluer les collaborateurs.

21 ans dans le secteur de la blanchisserie industrielle m'a permis d'apprendre et d'avoir une expertise sur ce métier.

Mes compétences :
Management
Suivi clientèle
Négociation
Conduite du changement
Communication

Entreprises

  • Rentokil Initial - Directeur Régional

    Boulogne Billancourt 2013 - 2016 Mission:
    Consolidation et Développement du portefeuille client du Grand Ouest :
    9 Départements, 6000 clients, 3 usines et 2 dépôts

    • Elaboration du budget, suivi des tableaux de bord, P&L.
    • Pilotage de la marge commerciale, validation des contrats nationaux.
    • Déploiement de la stratégie pour la reconduction des contrats à échéance.
    • Développement de nouveaux services et vente additionnelle, suivi du Top 20 dans chaque site.
    • Responsable du RDS sites et région, érosion tarifaire, rétentions clients, recouvrement.
    • Management, recrutement, formation, accompagnement des attachés de clientèle sur le terrain.
    • Pilote de processus qualité (ISO 9001) et certifications internes
  • Rentokil Initial - Responsable service clients

    Boulogne Billancourt 2007 - 2013 Mission:
    Pérennisation du portefeuille de 1800 clients ; rétention, développement,
    Respect des engagements contractuels et délais de règlement,
    Garantir la satisfaction des clients

    • Organiser, optimiser la logistique, planifier les interventions techniques et préventives, SAV.
    • Déploiement de la stratégie pour la renégociation des contrats à échéance.
    • Développement de nouveaux services et vente additionnelle.
    • Gestion des hausses et du recouvrement, suivi du top 50 de l’agence.

  • Generali France - Conseiller commercial

    Saint-Denis 2001 - 2007 Vente de produits en Assurances de biens de personne pour les
    particuliers et entreprises

    • Responsable du Développement et de la Gestion d’un portefeuille clients.
    • Lauréat 2004 Concours Elite produits de prévoyance, croissance de 10% du CA en 2005.

  • ELIS - Responsable des Ventes

    Saint-Cloud 1990 - 1991 • Garant de la politique Commerciale de l’entreprise.
    • Recrutement, formation d’attachés commerciaux.
    • Organisation, animation de l’équipe
  • ELIS - Attaché Commercial

    Saint-Cloud 1988 - 1989
  • ELIS - Agent de Service

    Saint-Cloud 1986 - 1988
  • ELIS - Responsable service clients

    Saint-Cloud 1986 - 2001 • Logistique et interface entre la production et les clients (3000).
    • Développement du portefeuille clients, gestion des comptes clefs.
    • Management des équipes (agents de service, attachés de clientèle et assistantes).

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Réseau