Christophe GAROSCIO

En résumé

Entreprises

• Louis Vuitton - Chef de projets senior mobilité

  Paris 2017 - maintenant • Chef de projet sur l'application Client "LV Pass"
  
  Pilotage du projet, gestion des releases (spécifications, tests, mise en production), maintenance de l'App.
  Principales évolutions :
  - Nouveau domaine MyLV permettant au client d'utiliser un compte client commun entre le site lv.com et l'app LV Pass.
  - Nouveau domaine Montre connectée permettant au client d'appairer sa montre Tambour Horizon avec son compte MyLV
  - Nouveau domaine Mes Préférences permettant au client de personnaliser le contenu qui lui est affiché dans l'App
  
  • Chef de projet IoT (Internet of Things)
  
  Mise en place, test et maintenance de la solution IoT supportant la connexion avec solution avec la montre Tambour Horizon.
  Définition, suivi et animation de l'organisation support après vente en charge des questions et problèmes rencontrés par les clients Tambour Horizon.
  
  
  • Chef de projet sur la mise en place de Xstore, sur la partie Mobilité
  
  Refonte des process et du système d'encaissement en magasins. Mise en place de la solution Xstore d'Oracle.
  Responsable de la part mobile de l'encaissement – iPhone and iPad

• Marionnaud - Chef de Projets Retail - Domaines e-Commerce & Digital

  Paris 2013 - maintenant • Chef de projets digitaux web-to-store & store-to-web (activité actuelle) :
  
  - IPads en magasin : implémentations applications propriétaires B2B and B2C pour exploitation par les conseillères beauté en magasin (App Code Beauté - diagnostic sur les besoins client - App Tableaux de bord, App Maquillage, App Roue des parfums, App Checklists opérationnelles, App Fidélité, App Merchandising)
  - Reserve&Collect : implémentation d'une solution de réservation des produits parmi le stock des magasins depuis le site Web pour une collecte en magasins
  - Store-to-Door : implémentation d'une solution pour commander des produits en rupture de stock ou hors assortiment depuis la caisse du magasin pour une livraison à domicile
  
  
  • Chef de projets stratégiques pour les Directions des Opérations et des RH (activité actuelle) :
  
  - Refonte de l'intranet Marionnaud pour la mise en place d'une solution collaborative, améliorant le partage d'information et la productivité
  - Refonte de la solution de Gestion des Temps et des Activités qui permet la production des plannings opérationnels en magasin
  - Implémentation d'une solution de caisse mobile pour limiter l'attente sur les caisses traditionnelles en cas d'affluence
  
  
  • Direction du portefeuille de projets Marionnaud's - 80 projets (activité actuelle)
  
  - Définition de la méthodologie projets de Marionnaud (basé sur les meilleures pratiques de la méthodologie Prince2) et création de tous les templates de documentation
  - Suivi du master planning IT, de la charge globale et des risques
  - Reporting réguliers à la Direction
  
  
  • Gestion du Projet de refonte du site web institutionnel de Marionnaud Paris (CA entre 10M - 25M euros) - Lancement réussi du nouveau site en octobre 2013
  
  - Projet international (FR – UK – NL – IT – HK) commandité par Marionnaud France, assisté par le Groupe AS Watson Group + maîtrise d'oeuvre externe
  - L'objectif est la mise en place d'une nouvelle solution de e-Commerce (Hybris – leader en solution e-commerce) et d'une nouvelle solution de gestion des promotions (CLPE)
  
  
  • Expertise sur les modules d'Hybris (HMC – PCM – CMS – CSC) + CLPE

• SIA Conseil - Consultant

  Paris 2006 - 2012 Chef de projet fonctionnel
  
  ERDF, Paris (janvier 2012 - 9 mois)
  
  Projet : portail Web transactionnel de gestion des commandes de matériels pour les travaux de raccordement
  • Management du projet et coordination des équipes (MOE, webdesign, sécurité informatique, communication,…)
  • Mise en œuvre des ateliers de cadrage des besoins fonctionnels avec le métier commanditaire et les utilisateurs finaux
  • Réalisation de la conception fonctionnelle générale et détaillée
  • Organisation de la recette fonctionnelle, définition de la stratégie de tests et des plans de tests
  • Conception des plans de communication et de formation des utilisateurs
  
  
  
  RFF, Paris (janvier 2011 - 12 mois)
  
  Projet : portail Web de partage de la documentation ferroviaire entre RFF et ses clients
  • Gestion de la relation client (instances de pilotage, suivi du projet, maitrise des risques)
  • Mise en place et pilotage de la cellule d’assistance et coordination des acteurs du support fonctionnel
  • Définition des processus de traitement des demandes utilisateurs et des indicateurs de qualité de service
  • Communication et formation des utilisateurs
  
  
  L’organisation mise en place a permis d’engendrer de nets gains qualitatifs dans la prise en charge des retours utilisateurs et contribue à améliorer la relation commerciale entre RFF et ses clients.
  
  
  
  RFF, Paris (janvier 2011 - 12 mois)
  
  Projet : archivage électronique des documents des Services de Communication et d’Etudes de RFF.
  • Gestion de la relation client (instances de pilotage, suivi du projet, maitrise des risques)
  • Définition du plan de classement et des méthodes de référencement des documents
  • Conception et déploiement de la stratégie de communication pour l’obtention de l’engagement des contributeurs
  • Création et animation de la relation avec la communauté des utilisateurs, formation des utilisateurs
  
  
  Les actions menées ont contribué à structurer la gestion documentaire chez RFF et à promouvoir le projet comme un processus incontournable de partage et d’archivage de documents dans l’entreprise.
  
  
  
  ERDF, Paris (avril 2010 - 9 mois)
  
  Projet : traitement des prestations de services proposées aux utilisateurs du réseau public d’électricité.
  • Pilotage de la cellule de conduite du changement dédiée au Projet : management d’une équipe de 3 pers.
  • Conception et mise en œuvre des stratégies de communication et de formation
  • Animation de réseaux régionaux pour le relai en local des actions de conduite du changement
  
  
  Les actions menées ont contribué à augmenter l’expertise des chargés de traitement des prestations de services (agents ERDF et fournisseurs d’énergie).
  
  
  
  RFF, Paris (janvier 2010 - 3 mois) :
  
  Projet : portail Web de partage de la documentation ferroviaire entre RFF et ses clients
  • Conception et déploiement de la stratégie de communication pour accompagner la mise en place du portail
  
  Les actions de communication ont contribué à fédérer les acteurs internes de RFF autour du portail et à le promouvoir auprès des clients de l’entreprise.
  
  
  Autres missions Sia Conseil :
  
  Saint-Gobain (octobre 2009 - 3 mois):
  Etude d’opportunité pour la mise en place d’un nouveau SI Formation sur un périmètre Groupe
  
  SNCF (mars 2009 - 7 mois):
  Schéma Directeur du Système d’Information de la Production Voyageurs, sur une cible de 5 ans
  
  SNCF (mars 2008 - 12 mois):
  Schéma Directeur du Système d’Information de l’Infrastructure, sur une cible de 5 ans
  
  BNP (décembre 2006 - 15 mois):
  Maîtrise d’ouvrage sur le projet Web SAGA de suivi des actes de gestion administrative RH
  
  La Poste (mars 2006 - 9 mois):
  Communication et formation pour accompagner la réorganisation de la filière ADV du Courrier

• Renault - Marketing Analyst

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2005 • Veille concurrentielle et études de marché du secteur de l’après vente automobile
  • Rédaction d’une newsletter mensuelle synthétisant l’actualité du marché des pièces et accessoires
  • Suivi et coordination de l’élaboration du stand « Pièce d’Origine » pour le salon de l’Equip’Auto 2005

• Université Politecnico di Torino, Italie - Etudiant en recherche

  2003 - 2003

Formations

• Essec Mastère Spécialisé Marketing Management

  Cergy Pontoise 2004 - 2005 Marketing - Management

• Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Electronique Et Electrotechnique

  Noisy Le Grand 1999 - 2004 Télécommunications

Réseau

• Amandine BLIN COQUEREL

• Anne FOUCHET

• Charlotte DE LORGERIL

• Marc GAROSCIO

• Olivier JUSTIN

• Sandrine DUTHOIT

• Shirley DEFOIN- BLOCK

• Vanessa PIGEON

• Yann JOSEPH ALEXANDRE