2007 - 2009- Gestion des incidents de niveau 1 & 2.
- Créations, modifications, suppressions de comptes au niveau AD + Lotus Notes.
- Maintenance de l'emboseuse Datacard du client
- Affectations de droits sur l’AD et Lotus Notes, Analyses de logs.
- Back up de l’administrateur applicatif métiers
- Administration, Développement et Gestion des produits Altitude (Easyphone)
- Gestion des images Ghost avec Sysprep
- Rédaction de procédures
- Gestion du parc informatique
- Rédaction de « flash info » par mail, DeskAlerts et diffusion auprès des utilisateurs lors d’incidents critiques & majeurs.
- Déclencher et intervenir sur des problèmes informatique par téléphone ou directement sur site, 15/20 appels ou dossiers par jours.
- Gestion des priorités incidents informatique en fonction de leurs criticités
- Communiquer par mail/téléphone avec les intervenants et sous-traitants de la chaîne de soutien : Cethia, administrateurs, Clients, Dell, Unisys, Air France, OBS-Océ, BT …
- Conseiller les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatique de BlueLink (Applications métiers & standards).
- Saisir et relancer les incidents et les demandes des utilisateurs dans l’outil de gestion de l’activité Pythéas.
- Mise à jour de Pythéas : base de connaissance des incidents, inventaire du parc informatique.
- Rédaction de procédures d’installations d’applications (métier du monde aérien et standard).
X.Com Informatique
- Chef d'entreprise
PITHIVIERS2005 - 2007- Technicien, Commercial et Gérant de la société
- Gestion de l’administratif de la société
- Mise en place de parcs informatique en location pour des PME et Administration d’état.
- Maintenance et administration des parcs informatique clients
- Vente de matériel informatique sur une « vitrine » Web
- Dépannages et réparations pour clients professionnels et particuliers
- Sous-traitance d’une activité d’un broker informatique.
Expectra
- Technicien micro réseau
Saint-Denis La Plaine Cedex1998 - 2005- Inventaire software et hardware.
- Migration des postes clients de nuit.
- Sauvegarde des données clients et restaurations suite migration
- Personnalisation des postes en fonction des spécificités des métiers clients
Formations
Ecole Internationale Supérieure Hôtellerie Restauration CFA / Bel-air (Fontenay Les Briis)
