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Jean-Pierre CRUCHON

NANTERRE

En résumé

Responsable et garant du bon délivré de la prestation vendue par SCC. Développer et fidéliser mon portefeuille clients, les conseiller dans leurs choix, suivre et accompagner leur évolution, organiser une relation de partenariat. Analyser leurs besoins. Participer à la négociation des contrats. Assumer la responsabilité des contrats en termes de délai, budget, qualité, sécurité et profitabilité. Proposer des améliorations de processus et dérouler les plans de progrès. Assurer un reporting régulier auprès de la Direction des Opérations de SCC et des Clients.

Mes compétences :
Infogérance
Informatique
Gestion de projet
Management
RTC

Entreprises

  • SCC FRANCE - Directeur de Comptes

    NANTERRE 2011 - maintenant - Démarrage de nouveaux contrats,
    - Participation aux phases de transition,
    - Responsable des Contrats actifs,
    - Suivi et garant des périmètres contractuels,
    - Définition et vérification de mise en place des plans de progrès (Qualité et amélioration des coûts),
    - Participation aux Comité de Direction et de Pilotage,
    - Développements des comptes en direct avec les clients,
    - Foisonnement sur les contrats actifs,
    - Suivi financier, CA, forecast, P&L, rentabilité,
    - Détection / création de nouveaux besoin sur les comptes,
    - Animation et responsabilité du compte,
    - Recrutement des collaborateurs,
    - Animation et suivi avant-vente Service,
    - Interface entre le commerce et la production,
    - Coordination entre les différentes BU,
    - .......

  • SCC FRANCE / ex SSII ARES - RESPONSABLE TECHNIQUE DE COMPTES

    2008 - 2011 Fonction multi-clients. Responsable du développement et du maintien de la relation clients d'un point de vue contractuel et financier, des domaines de l'infogérance bureautique, assistance technique, projets, exploitation, ...

  • SCC FRANCE / ex SSII ARES / SYTEX - CHEF DE GROUPE

    2000 - 2008 Détaché en clientèle. Responsable de l'infogérance sur site client.
    Produire les prestations vendues en respectant les engagements pris.

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