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Christophe LE GUAY

SURESNES

En résumé

Mes compétences :
Externalisation
facturation
Gestion client
Management
Management Projets
Organisation

Entreprises

  • Docapost BPO

    maintenant

  • DOCAPOST-BPO (ex EXTELIA) - Directeur de Projets

    2013 - maintenant Direction de projets dans le secteur Mobilité d'Entreprise
    - Réalisation et mise en exploitation d'un Service CRM-Centre d'Appels-Back Office et Vente à Distance- pour la commercialisation de Véhicules connectés,
    - Projet "Infinidrive" : réalisation de la plateforme d'intermédiation des données, dans le cadre d'un projet expérimental de gestion de Flottes de Véhicules Electriques, en partenariat avec ERDF, La Poste, G2Mobility, Greenovia, Loria, Armines
    - Projet E Partage : réalisation du portail et du moteur de règles, dans le cadre d'un projet expérimental de partage de véhicules à usage professionnel

  • EXTELIA - Service Manager / Billing Senior Consultant

    Ivry-sur-Seine 2009 - 2013 Février 2009 - Juin 2010 : Responsable du Service outsourcée de gestion de l'activité M2M (Machine To Machine) d'un Opérateur Telecom.
    Depuis Septembre 2010 : Responsable Fonctionnel d'un projet de Facturation/Compta Client/Recouvrement pour Lyonnaise des Eaux

  • CHRONOPOST - Responsable Département Facturation

    Courbevoie 2002 - 2008 Au sein de la Direction Administrative et Financière, Responsable du service facturation (contrôle des flux et données, contrôles des factures, coordination des prestataires éditiques et archivage, gestion des réclamations factures)

    A ce titre, ce service initie et suit les projets informatiques ou organisationnels tendant à l'amélioration de son activité et à la réduction des coûts (changement de prestation éditique avec mise en place d'une GED facturation, réalisation d'externalisation d'activité administrative)

  • BOUYGUES TELECOM - Responsable MOE Facturation

    Meudon 2000 - 2002 Au sein de la DSI, responsable de l'équipe MOE Facturation (4 chefs de projet) :
    1/ Définition et respect des budgets (projets et équipements) liés à la chaîne facturation
    2/ Prise en charge des projets d'évolution facturation dans le cadre de la mise en place de nouvelles offres commerciales
    3/ Optimisation de la chaîne facturation (performances, fiabilité facturation, présentation facture, archivage et consultation)
    4/ Expertise et support technique sur la chaîne

  • BOUYGUES TELECOM - Chef de Projet MOE

    Meudon 1998 - 2000 Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et plus précisément dans le Service Valorisation Facturation Paiement, Chef de Projet MOE.
    Expertise acquise sur des produits tels que BSCS (LHS), et mise en place de projets d'optimisation de la chaîne de facturation (modification des présentations facture, coordination changement taux TVA, adaptation aux nouvelles offres commerciales)

  • BOUYGUES TELECOM - Consultant MOA

    Meudon 1995 - 1998 Au sein de la Direction d'Exploitation (puis Direction Client), consultant assistant à la maîtrise d'ouvrage, intervenant sur les projets SI Client(mise en place d'un outil de prospection, coordination d'un groupe de travail Facture, coordination d'un projet Workflow pour les centres d'appel)

  • BULL - Support Avant Vente

    Les Clayes-sous-Bois 1994 - 1994 Au sein de la Direction des Périphériques, stage de fin d'étude (INT).
    Participation au lancement commercial d'une solution de sauvegarde de données d'Entreprise en environnement hétérogène.
    Constitution d'un guide de présentation de la solution pour les clients/prospects et coordination des présentations de l'outil.

Formations

  • Université Paris Dauphine (Paris)

    Paris 1992 - 1993 Marketing/Finance

  • Institut National Des Télécommunications

    Evry 1992 - 1994 Ingénierie des Systèmes d'Information/Techniques avancées

  • Université Paris IX - Dauphine (Paris)

    Paris 1990 - 1992 Option - Mathématiques de la décision

Réseau

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