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Christophe PILLOT

Cergy

En résumé

Responsable Maintenance chez SPIE sur Dunkerque, j'anime une équipe d'environ 100 personnes et pilote les activités commerciales et techniques de mon unité.


Ingénieur de formation (ENSMM : Ecole National Supérieure d'Ingénieur de Mécanique et des Micromécaniques), je suis rentré il y a 17 ans dans cette société. Auparavant j'ai eu en charge des responsabilités au niveau technique, expertise et gestion de projets (Responsable technique à Grenoble, Responsable Service Clients à Nancy, puis Responsable des Opérations Régionales à Strasbourg), puis la mise en place et la responsabilité des activités logistiques et déploiements au niveau national.
Dernièrement, j'ai pris la responsabilité des services à distances et de l'expertise au niveau national. Responsabilité qui m'ont amené à restructurer cette activité en passant de 3 unité à 2, avant de prendre dernièrement la direction du Département Grandes Entreprises de la Région NE.

A présent, fort d'une expérience de manageur depuis 17 ans dans le monde de l'IT et dans le monde du service, j'ai mis à profit mes compétences pour diriger une BU de maintenance.

Ces expériences diverses et variés m'ont permis d'acquérir de nombreuses compétences que j'utilise au quotidien :

Management :
Encadrement d’une équipe de 110 collaborateurs (administratifs, technique, commerciaux) dont 6 chefs de services sur des multi sites (entretiens annuels, recrutements, politique de rémunération, gestion du plan de charge, gestion des ressources (interne ou externe), leader respecté capable de motiver et coacher des équipes, interface avec tous les services de l’entreprise )

Développement de BU :
*Création d’une Direction Technique Régionale
- > situation initiale : Dispatch agence, pas de service Télémaintenance, pas de mutualisation des Chefs de Projets, des compétences technique
- > résultats obtenus : centralisation du dispatch, mutualisation des ressources et des compétences. Création d’un centre d’expertise, de télémaintenance
*Création de l’activité logistique
- > situation initiale : Logistique Régionale
- > résultats obtenus : centralisation de l’activité, externalisation du pilotage des stocks, de la réparation
*Restructuration de l'activité Expertise et Service à Distance
- > situation initiale : 3 sites répartis entre Parie et Toulouse
- > résultats obtenus : 2 sites (60 personnes impactées)

Direction de projet :
Gestion Multi projet
- > montages industriels complexes, plusieurs sous-traitants et cotraitants
- > relations clients et partenaires
- > mise en place d’indicateurs de performance et de suivi financier

Activité logistique et achats : Faire de la logistique un avantage commercial et concurrentiel
- > concevoir une chaîne logistique optimisée
- > gérer et réduire les coûts de stocks
- > négociation et gestion des contrats des fournisseurs et partenaires
- > répondre aux clients et livrer dans les délais

Mes compétences :
Grands comptes
Management
Intégration
Informatique
Leadership
Maintenance
Logistique
Direction de Centre de Profit
Direction de Projet
Transport
Business development
Telecom

Entreprises

  • SPIE - Responsable Maintenance

    Cergy 2013 - maintenant Management des équipes (100 pers)
    Accroissement de la profitabilité
    Développement de l'activité (Maintenance Industrielle, Maintenance Portuaire, Haute tension, Climatisation, Éclairage)
    Responsabilité du compte de résultat de mon entité
  • SPIE Communications - Responsable du Département Grandes Entreprises Région NE

    Malakoff Cedex 2012 - 2013 Responsable du centre de profit Département Grandes Entreprises de la Direction Régionale NE

    Management des équipes commerciales et techniques (50 pers)
    Développement de l'activité commerciale
    Accroissement de la profitabilité
    Maintien de la satisfaction client
  • SPIE Communications - Responsable du Département de l'Expertise et des Services à Distance

    Malakoff Cedex 2010 - 2012 Management :
    Encadrement d’une équipe de 110 collaborateurs dont 6 chefs de services sur des multi sites (entretiens annuels, recrutements, politique de rémunération, gestion du plan de charge, gestion des ressources (interne ou externe), leader respecté capable de motiver et coacher des équipes, interface avec tous les services de l’entreprise )

    -Membre du Comité de Direction

    Missions au niveau national :
    * Responsable du centre de contact national (Malakoff)
    * Responsable du centre de supervision et d'exploitation à distance (Cergy)
    * Responsable du centre d'assistance aux utilisateurs (Toulouse)
    * Responsable du service support et d'expertise (Malakoff)


    Réalisations :
    Relocalisation des activités : passage de 3 sites à 2 sites
    Mise en place des process, des recrutements, du plan de sauvegarde des emplois (Environ 40 personnes concernées)
  • SPIE Communications - Responsable du Département Logistique et Déploiement

    Malakoff Cedex 2002 - 2010 Missions :
    * Responsable du centre de coût logistique (10 M° €)
    * Responsable du centre de profit (11 M° €)
    -Direction des activités logistiques du site de Rennes et des 27 stocks déportés
    -Direction des activités intégration et déploiement
    -Encadrement de 60 personnes
    -Membre du Comité de Direction

    Réalisations :
    .Intégration des activités logistiques issues de la croissance externe du groupe
    .Création du service opérateur : gestion de stock, dispatch, configuration, facturation
    .Création du service déploiement : pilotage des projets nationaux
    .Création du service intégration
    .Conception d’indicateurs de performance logistique et de suivi d’activité
    .Définition et mise en production d’outils informatiques d’aide à la décision
    .Création d’une newsletter sur les projets et résultats logistiques
  • MATRA NORTEL COMMUNICATIONS - Responsable des Opérations Régionales

    2000 - 2002 Missions : Direction des Opérations de la Région Est
    -Optimisation des ressources techniques régionales
    -Garant de la production technique
    -Gestion de la facturation
    -Encadrement de 20 personnes

    Réalisations :
    -Création et management d’une équipe d’expertise et de chefs de projets
    -Mise en place du dispatch centralisé et du pôle téléservices (20 personnes)
    -Sélection et supervision des sous traitants
    -Définition d’indicateurs de suivi de l’activité
    -Mise en production d’un outil CRM

Formations

Réseau

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