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Christian PAWLOWSKI

LILLE/PARIS

En résumé

Altima°, agence spécialiste du Commerce Digital, accompagne depuis 1997 plus de 250 clients (Petit Bateau, Club Med, L’Oréal, YSL Beauté, ING Direct, Axa, Orange, Fnac, Interflora, Vertbaudet, Chronodrive, GrandVision, Salomon, Skimium, ) dans les secteurs de la distribution, de la VAD, du prêt à porter, de la banque-assurance, du tourisme etc.

Aujourd’hui, nos 350 talents conjuguent les expertises e-commerce, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle jusqu’au Digital In-Store, pour générer et mesurer la performance digitale attendue de votre marque.

Nous intervenons du Design de votre site marchand à l’hébergement infogéré, en passant par l’intégration de solutions techniques (Hybris, Demandware, Magento, .Net, etc) le conseil marketing et la gestion de la relation client, CRM, Web Analyse, SEO, SEA, UX, Optim, E-marchandising etc

Nous vous accompagnons au travers de nos 8 agences, en France (Paris, Lyon, Lille), en Chine (Pékin & Shanghai), en Russie (Moscou), aux États-Unis (New York) et au Canada (Montréal).
Vous avez un projet ? Rencontrons-nous !

Mes compétences :
CRM et e commerce
Direction commerciale Développement Stratégie
Stratégie Multi canal
Call center Optimization
Ecommerce Webmarketing
E-commerce
Direction commerciale
Centre d'appel
Webmarketing
eCRM

Entreprises

  • CPW Développement - CEO

    2013 - maintenant - Accompagnement de start-up, co-investissement et prise de participations...
    - Stratégie, développement commercial, digital et omnicanal, optimisation de l'expérience client
    - Conseil de dirigeants
  • Sumhit - NETCO Group - Directeur Général

    2013 - 2014 Directeur Général - Digital & Multicanal - Sumhit NETCO Group
    En charge du développement et du pilotage stratégique de Sumhit, l'activité digitale et multicanale de NETCO group. Membre du Comité Exécutif du groupe NETCO.
    Spécialisations : Stratégie & Conseil / Design, Ux & Développement Technique multi-device / Marketing de conquête & de fidélisation.
  • altima° - Directeur du Développement

    Roubaix 2009 - maintenant 20 ans d’existence, 350 passionnés, 8 bureaux dans le monde.
    Chaque jour nous imaginons et concrétisons les dispositifs digitaux du commerce et des services de demain. Nous répondons aux différents enjeux de nos clients grâce à une approche conseil et un éventail d’expertises sur-mesure. De la stratégie à la mise en œuvre technique, nous les accompagnons à chaque étape d’un projet de commerce digital en France et à l'International :

    - Design, Ux Ergonomie, Brand Content, Planning Strat...
    - Optimisation de la conversion (A/B et MVT Testing)
    - SEO, SEA, E-marketing, PRM & CRM
    - Web Analytics, E-Merchandising
    - Cross-Canal / Digitalisation du Point de Vente
    - Développements Front & Back, Plateformes e-commerce, CMS, Urbanisation SI (Hybris, Demandware SCC, Sitecore, Magento, Symfony, .Net, Sparkow, Pertimm, Akénéo...)
    - Exploitation 24/7
    - Hébergement
  • CPW conseil (audit - conseil - formation - marketing opérationnel) - Directeur/Gérant

    2005 - 2009 Création et développement de CPW conseil structure de conseil spécialisée en Gestion de la Relation Client Multicanal (création et optimisation de centres de contact multicanal, accompagnement en développement commercial, formation et coaching des équipes opérationnelles, assistance aux choix technologiques, SVI, ACD, e-mail, CRM, montage d'opération de télémarketing et de génération de leads e-marketing, développement de sites e-business...)
    Intervention dans les secteurs de : la banque/finance/assurance, la distribution VAD/E-commerce, le transport/logistique, les centres de contacts externalisés (France et International)
  • Coriolis Service - Directeur de Centre

    Courbevoie 2004 - 2005 Directeur d'un centre d'appels multiclients de 450 positions (clients en téléphonie mobile, voyage/tourisme, presse...)
  • Redcats Pôle Senior/Movitex - Responsable de la Relation Client Interactive

    2001 - 2004 Management du centre de contacts multicanal pour les marques VPC Daxon, Edmée, célaia - 160 à 220 conseillers + sous-traitance. Pilotage de la performance, mise en place de projets techniques (SVI, CTI, automate d'appels) et de projets RH & organisation (35h, planification, vente additionnelle, télémarketing, rémunération...)
  • Cofidis - Chef de Service

    Villeneuve-d'Ascq 1997 - 2001 Management d'un service relation client (front et back office, montage en ligne et octroi) pour le développement de crédits affectés (auto, travaux, rachats de créances, revolving...) - 50 positions
  • FYM Conseil - Consultant-formateur

    Lorient 1995 - 1996 Consultant formateur pour un cabinet conseil spécialisé en développement commercial. Prospection commerciale, négociation de contrats de partenariat, et animation de stages de formation pour adultes.
  • Région câble, puis EDF Vidéopole - Chefs des Ventes- Directeur des réseaux de vente

    1988 - 1995 Chefs des ventes pour des opérateurs du câble

    - Région câble devenu NC Numéricâble

    - Vidéopole filiale câble du groupe EDF

    Missions d'encadrement de la force de vente (10 à 50 commerciaux terrains), animation du réseau de distribution, création des outils d'animation des ventes et des campagnes de marketing direct. Négociation et représentation auprès des collectivités locales.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau