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Christophe PLANES

MARSEILLE

En résumé

Apres une reconversion réussie dans le secteur du végétal d'ornement, je suis à la recherche d'un poste de commercial en décoration florale ou en lien avec les végétaux.
Dynamique, à l'écoute et ayant le gout du challenge, je souhaite rejoindre un groupe d'envergure ou une entreprise d'avenir afin de m’épanouir dans de nouvelles fonctions.
Spécialiste de la relation client, je suis autant à l'aise en B to C qu'en B to B.
Actuellement en poste, je suis ouvert à toutes opportunités motivantes.
Cordialement
Christophe

Mes compétences :
Sage Business Management Software > Sage 200 Suite
Microsoft Word
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Pépinière Bonventre - Forain aux marchés aux fleurs

    2013 - maintenant Forain aux Marchés aux fleurs
    * Montage et installation des stands de vente ;
    * Réception et mise en valeur des végétaux sur leurs emplacements ;
    * Conseils et ventes sur les différents marchés aux fleurs de Marseille (Michelet, Prado, Réformés) ;

  • Pépinière Bonventre - Stagiaire

    2012 - 2012 * Suivi des cultures (distançage, nettoyage, taille, fertilisation, arrosage) ;
    * Préparation des plantes pour les marchés aux fleurs ;
    * Conseils et ventes à la pépinière et sur les différents marchés aux fleurs de Marseille (Michelet, Prado, Réformés) ;

  • Ville de Marseille - Stagiaire

    Marseille 2012 - 2012 Ville de Marseille - Pépinières La Fresnaie - Aubagne
    * Boutures et semis de plantes méditerranéennes ;
    * Suivi des cultures (distançage, nettoyage, taille, fertilisation, arrosage) ;
    * Préparation des commandes ;

  • GIEPS - Responsable du service Fidélisation

    2008 - 2010 * Elaboration, en collaboration avec la direction marketing, de campagnes de rétention et de fidélisation ;
    * Gestion des campagnes (planning, rédaction des scripts, tenue des reportings, qualification des fichiers ...) ;
    * Management d'une équipe de 6 téléacteurs (recrutement, formation, suivi et évaluation, animation) ;
    * Gestion et contrôle de la base CRM ;

  • GIEPS - Superviseur du plateau de télémarketing

    2000 - 2008 * Mise en place, organisation et supervision d'un call center ;
    * Management d'une équipe de 4 téléacteurs ;
    * Gestion de campagnes de vente directe de contrat complémentaire santé dans le cadre d'un partenariat avec Direct Assurance (filiale AXA) ;
    * Support logistique de l'équipe terrain : élaboration et gestion de campagnes d'appels sortants (vente directe de produits d'assurances, animation des offres commerciales, prise de rendez-vous, animation à distance d'un réseau de courtage) ;
    * Intervention auprès des équipes de Direct Assurance dédiées à la vente de contrat d'assurance santé (formation, training ...) ;

  • GIEPS - Téléacteur

    2000 - 2000 Téléacteur
    * Vente de contrats complémentaire santé et sur-complémentaire santé en B to C ;

  • Avenir Télécom - Téléacteur

    Marseille 1998 - 2000 Téléacteur
    * Prise de commandes, vente de prestations informatiques, service après-vente

    Diplômes, formations et compétences spécifiques

Formations

  • AFPA BOURGOGNE (Chevigny-Saint-Sauveur)

    Chevigny-Saint-Sauveur 2012 - 2012 Ouvrier de production horticole ornementale

    Multiplication de végétaux d’ornements / Mise en place et suivi des cultures / Préparation et conditionnement des végétaux d’ornements/Connaissance des végétaux / Conseil clientèle.

  • Lycée Honore Daumier STT (Marseille)

    Marseille 1997 - 1998 Baccalauréat

Réseau

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