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Christophe POILVERT

Paris

En résumé

Expert de la relation clients à distance

Mes compétences :
Relation clients
Marche pharmaceutique
Conduite du changement
Vente à distance
Orientation client

Entreprises

  • Sanofi - Responsable Vente à Distance

    Paris 2012 - 2014 Support Réseaux et une nouvelle activité de 4500 Clients dédiés non visités
    Santé Grand Public et Génériques Zentiva
    Gestion d'un CA de 83,3 M EUR - 65 000 commandes par an
    Management de 30 personnes dont une équipe d'encadrement de 3 personnes et de 27 Télévendeurs
  • Sanofi - Responsable Support aux Réseaux terrain

    Paris 2010 - 2012 Santé Grand Public et Génériques
    Gestion d'un CA de 25 M EUR - 9 000 commandes par an
    Management de 12 Télévendeurs et développement de leurs compétences commerciales et relationnelles
  • Sanofi - Chef de projet « Pilotes Télévente »

    Paris 2007 - 2009 Dans le cadre du développement de la prise de commande à distance, élaboration, mise en œuvre et gestion de pilotes (supports réseaux divers, portefeuille de clients exclusifs Télévente, opérations de push one-shot, relais délégués pharmaceutiques ...) afin d'optimiser les tournées terrain et d'augmenter la rentabilité des visites face/face
    ROI de 20% (vs 11% espéré)
  • Sanofi - Chef de Produit Marketing Clients (Trade Marketing)

    Paris 2004 - 2006 Participation à la création d'un service de Trade Marketing adapté au potentiel client et au R/O par catégories de clients.
    Responsable Merchandising catégoriel, gestion des campagnes d'affichage multi-marques et de l'offre de services dédiée aux groupements d'officines ;
  • Sanofi - Chef de Produits Fluocaril & Parogencyl

    Paris 2001 - 2003 CA 131 M EUR pour un budget de 13 M EUR
    Part de marché Officine de 53 % sur les gammes avec AMM
    +7% de part de marché
    +11% de Distribution Numérique
  • Sanofi - Délégué Pharmaceutique

    Paris 1998 - 2000 3ème secteur France toutes gammes (92 sud et 94 sud)
    Meilleur vendeur France en dentaire (toutes gammes) et meilleur vendeur France en antalgie


    Autres
  • EFIMO Groupe FrancoSuisse Bâtiment - Négociateur immobilier

    1996 - 1997 Portefeuilles de biens anciens et neufs (vente sur plans et achevé)
  • service national ville - Divers emplois et Service National Ville (SNV)

    1993 - 1995 * Remplacement Congés de maternité Responsable Relai Hachette Gare de Lyon (75)
    * Chef de Rayon Epicerie lourde CORA Massy (91)
    * Service National Ville (12 mois) : Consultant en création d'entreprises chez DEFI 92 - association préfectorale des Hauts-de-Seine pour l'encouragement à la création d'entreprises ;

Formations

  • European Business School

    Paris 1989 - 1993 Spécialisation Marketing Stratégique Inernational

    3ème année passée à l'EBS Madrid (6 mois) et l'EBMS Londres (6 mois)
  • Lycée Lakanal

    Sceaux 1986 - 1989 Baccalauréat B

Réseau