Mes compétences :
Actions commerciales
Travail en équipe
Relation B to B to C
Gestion de projet
Gestion de la relation fournisseurs
Pièces de rechange
Marketing
Gestion de produit
Service après-vente
Analyse de marché
Entreprises
Claas
- Chef de produits pièces de rechange et accessoires
Vélizy2012 - maintenantEn charge du portefeuille « pièces techniques et accessoires tracteur » (CA : 46 M€)
et de la gestion de 7 fournisseurs sur une activité Négoce (CA : 3 M€).
• Analyse de marché, veille concurrentielle produit/prix
• Relation régulière avec le siège en Allemagne
• Réalisation et suivi de plans d’actions commerciales : national / local ; Sell-in / sell-out.
• Réalisation de tableaux de bord, analyses et exploitation.
• Développement d’outils d’aide à la vente et de supports marketing & communication
• Gestion relation fournisseur : référencement, négo achat, actions co, résolutions de litiges.
• Gestion de projets : programme « pièces pour anciennes gammes », Agrément Assurance Bris de Glace
• Travail en équipe : animation de groupes de travail, relation forces de vente
Claas
- Responsable developpement Service Après-Vente
Vélizy2008 - 2012En charge de l’élaboration et du déploiement d’outils de développement de la performance après-vente du réseau de concessionnaires.
• Pilotage et exploitation d’indicateurs de qualité produit et de performance concessionnaire
• Suivi de problèmes techniques, lancement des campagnes de rappel.
• Mise en place de produits de Service : extension de garantie, forfaits d’entretien …
• Conception d’outils marketing Service : brochures, mailings, PLV …
• Gestion de Projet : « Location Service Plus » (location de machine avec garantie et entretien inclus)
Claas
- Formateur Commercial Produit
Vélizy2002 - 2008• Réalisation de la veille concurrentielle
• Élaboration des argumentaires produit
• Conception des supports de formation
• Animation des formations "produit tracteur" pour les vendeurs France et Export