PARIS
Depuis 2008 : Gestionnaire de service en technologies de l'information ou IT Service Delivery Manager.
Mon métier consiste à assurer que tous les processus de gestion des services informatiques de l'entreprise, les accords sur les niveaux de service sont opérationnels et adaptés à la qualité de service convenue avec les clients et les utilisateurs internes.
Je suis certifié Expert ITIL V3 2011 par APMG Internationnal.
Je suis certifié COBIT 5 Foundation.
Mes compétences :
ITILV3 version 2011
COBIT 5
Gestion des services informatiques
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