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Christophe SANCÉAU

Paris

En résumé

Mes compétences :
Chef de projet
ITSM
Open Source
HP Service manager
CRM
Microsoft Windows Server
Red Hat
ServiceNow
Base de données
Oracle
Analyse des besoins
Développement logiciel
Microsoft SQL Server
Conseil
Formateur

Entreprises

  • Orange Business Services - Consultant ITSM ServiceNow

    Paris 2017 - maintenant
  • Mobilitiz - Projet de création d'entreprise

    2015 - 2017 - Etude de marché
    - Création des supports de communication (logo, site mobilitiz.com)
    - Formations Marketing, Gestion, Juridique, Communication par l’accélérateur StartMeUp de Rennes Atalante
    - Etude des solutions de Backend Mobile (MBaaS)
    - Développement du prototype avec Ionic, AngularJS et Node.js
    - Formation technique à la plateforme Red Hat Mobile (Francfort)
  • Macif - Service Manager Banque

    Niort 2013 - 2013 Mission réalisée pour Devoteam :
    - Suivi de la disponibilité et des performances des applications du pôle Finance/Epargne
    - Amélioration de la résolution d’incidents
    - Respect des engagements contractuels (SLA)
    - Pilotage de cellules de crise
    - Animation de comité de suivi avec les responsables métiers
  • Devoteam - Consultant fonctionnel ITSM

    Levallois-Perret 2013 - 2015 Missions pour : La Poste, EDF, i-BP (Banque Populaire), CEA (Commissariat à l’Energie Atomique)

    - Analyse des besoins clients
    - Chiffrage et suivi de projet
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
    - Paramétrage de la solution ITSM HP Service Manager 9
    - Elaboration de cahiers de recette et réalisation des tests de conformité
    - Formation des utilisateurs (managers, infogérants, centre de service)
  • Orange - Chef de projet CRM

    Paris 2011 - 2012 Poste effectuée chez Orange Madagascar

    - Etude des besoins / Conception
    - Intégration et adaptation de vTiger / Tests
    - Formation des utilisateurs
    - Lancement de la partie SFA (Sales Force Automation)
    - Nouvelle architecture client/contrat
    - Gestion des ventes et génération des documents commerciaux
    - Constitution du catalogue d’offres et de matériel

    Environnement : RedHat 6, Apache, PHP, MySQL, vTiger CRM, Talend
  • TELMA Madagascar - Responsable d’équipe support

    Antananarivo 2011 - 2011 - Encadrement de l'équipe support Bureautique (4 personnes)
    - Amélioration des process de gestion de stocks et outils d’inventaire
    - Gestion des relations fournisseurs, SAV, Management
    - Organisation de sessions de recrutements
  • Devoteam - Consultant fonctionnel ITSM

    Levallois-Perret 2009 - 2011 Missions pour : SCNF, La Poste (DISIT et DSICorp), CEA (Commissariat à l’Energie Atomique)

    Expert sur la solution HP de gestion du service informatique basée sur les recommandations ITIL
    - Migrations vers ServiceManager 7, réalisation d’évolutions, rédaction des documentations
    - Implémentation des modules de Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements...

    Environnements : Solaris10, Windows Server 2003, Oracle10g, SQL Server 2005, HP Connect-it…

Formations

Réseau