Mes compétences :
Ressources Humaines
Marketing
Activités Bancaire
Distribution à distance
Organisation
Entreprises
Crédit Agricole du Finistère
- Directeur Marketing, Marché des Particuliers, Processus et Grands Projets
Bretagne2014 - maintenant
Crédit Agricole Franche Comté
- Directeur Développement Bancaire, Satisfaction Clients et Technologies
Montrouge2011 - 2013Développement et gestion des activités bancaires (Moyen de paiement, Flux, Epargne, Titres et Bourse).
Organisation des projets internes et pilote du Projet de Migration du SI toutes activités.
Développement de la Qualité et de la Satisfaction Clients à travers les fonctions Juridique et Gestion des Réclamations Clients.
Gestion des services info centre et développement Péri-informatique.
Crédit Agricole Franche Comté
- Directeur Organisation, Qualité et Projet informatique NICE
Montrouge2010 - 2011En charge de l'Organisation, de la Qualité et de la Satisfaction Clients. Projet de Migration du SI bancaire en pilote de la communauté des Caisses Régionales du Crédit Agricole.
Montrouge2009 - 2010Animation transversale multi marchés, multi segments. construction du nouveau Plan de Relation Clients et pilotage de l'intégration des outils de gestion de la Relation en mode multi Canaux.
Crédit Agricole Franche Comté
- Responsable Secteur Banque en Ligne
Montrouge2007 - 2009Développement de la banque de détail à distance sur 4 activités : Banque Internet, Plate forme téléphonique, Agence Relation à Distance et Agence Successions.
Management de 35 personnes.
