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Christopher CLAYTON

FRANQUEVILLE SAINT PIERRE

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Résultat municipales en Seine-Maritime

En résumé

Mes compétences :
ITSM
ITIL

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Entreprises

  • Promosoft / Profil Informatique - Directeur des Opérations - COO (EXPERT ITIL)

    2016 - 2017 - Participer à l’élaboration de la stratégie de développement de l’entreprise
    - Etablir les plans d’actions découlant de la stratégie globale au niveau de la Direction des Opérations
    - Être membre du comité de direction
    - Assurer la gouvernance de la Direction des Opérations (Finance, RH, Administratif, Opérations, etc.)
    - Encadrer, animer et accompagner les managers de pôles
    - Rapporter au Président du groupe INFRAGEST
    - Développer et mettre en oeuvre les offres de services

  • Profil Informatique - Manager de Pôle

    2016 - 2016

  • ARTEMYS - Manager de l’Exploitation des Services / Service Operation Manager (EXPERT ITIL)

    PARIS 2015 - 2016 Manager de l'Exploitation Des Services - (Centre De Service, Infogérances et Production)

    - Assurer la gestion administrative et financière de l’EDS
    - Fixer et contrôler des objectifs du Front Office et du Back Office
    - Etre le garant de la gouvernance de l’EDS
    - Participer aux instances de contrôles et de suivis internes ou externes
    - Encadrer, animer et gérer les managers et les équipes (Opérationnel et hiérarchique ; 50 collaborateurs)
    - Gérer la stratégie de l’EDS (finance, demande, portefeuille)
    - Etre responsable de la conception des activités
    - Assurer la Business Relationship Management en escalade
    - Rapporter au directeur général d’ARTEMYS
    - Participer au comité de direction d’ARTEMYS
    - Développer des offres de service
    - Gérer les fournisseurs
    - Participer aux avant-ventes du périmètre de l’EDS

  • ARTEMYS - Outsourcing Department Manager

    PARIS 2011 - 2015 Manager du service infogérances chez Artemys

    - Management opérationnel des infogérances Artemys (25 collaborateurs)
    - Business Relationship Management
    - Gestion administrative et financière du service
    - Production de Balanced Scorecard à destination de la direction
    - Business Relationship Management
    - Assurer la qualité sur le périmètre opérationnel et en être le garant
    - Animation et gestion des équipes
    - Participation aux phases de conception des offres liées aux infogérancess
    - Responsable des phases de transition des activités liées aux infogérances
    - Suivi des collaborateurs et mise en place du management intermédiaire
    - Réalisation des tableaux de bord mensuels à destination des clients

  • IDT - Pilote de Projets / Responsable Technique

    2005 - 2010 - Création puis Gestion du service technique et de la Hotline
    - Élaboration et mise en application d’un plan de Management Stratégique et Qualité
    - Animation d'équipe
    - Rédaction des procédures et des documentations destinées aux partenaires
    - Pilotage des projets innovants (Architecture réseaux et applications)
    - Participation aux tests de validation des produits

  • ADI - Responsable Technique

    2000 - 2005 - Gestion du service technique et de la Hotline
    - Mise en place d'un outil de gestion des tickets d'intervention
    - Planification des interventions clients
    - Conception et mise en place d’architectures réseaux
    - Mise en place de procédures de maintenance et d’intervention

Formations

  • Wall Street Institute

    Rouen 2012 - 2013 TOEIC

    Résultat TOEIC : 900 / 990

  • FCT Solutions

    Paris 2011 - 2014 EXPERT ITIL® V3

    - ITIL V3 Foundation - mai 2011
    - ITIL V3 OSA (Operational Support and Analysis) - novembre 2011
    - ITIL V3 RCV (Release, Control and Validation) - octobre 2012
    - ITIL V3 SOA (Service Offerings and Agreements) - mai 2013
    - ITIL V3 SO (Service Operation) - octobre 2013
    - ITIL V3 ST (Service Transition) - décembre 2013
    - ITIL V3 MALC (Managing Across the LifeCycle) - octobre 2014

  • CNAM

    Mont Saint Aignan 1997 - 1999

  • IUT

    Mont Saint Aignan 1994 - 1996 Tech de Co

  • Lycée Vallee Du Cailly (Deville Les Rouen)

    Deville Les Rouen 1991 - 1992

  • Lycée Jean Baptiste De La Salle

    Rouen 1986 - 1990

Réseau

Annuaire des membres :