Chrystel FEROUL

En résumé

Entreprises

• Toppan Photomasks - Account Manager

  2003 - maintenant Sales Account Manager
  Gestion d'un portefeuille de > 150 comptes clients représentant un chiffre d'affaire de 3M$.
  - Développer le CA zone et prospecter de nouveaux clients,
  - Participer à la construction du budget et être le garant des volumes et marges,
  - Assurer l'interface avec les opérations sur les demandes clients, gérer les projets de développement et négocier les prix, ainsi que les conditions contractuelles,
  - Etre le garant des livraisons et participer activement à la satisfaction client en développant un service global.

• Toppan Photomasks - Ingénieur Qualité

  2002 - 2003 Maintien de la certification du site.
  Gestion des audits internes et externes
  Gestion des produits non conformes: 8D, méthode Apollo
  Suivi de l'amélioration continue des process (SPC)
  

• Nortel - Ingénieur qualité-satisfaction clients

  Toronto 2001 - 2002 - Creation of customer service department: process definition, implementation of indicators (KPI)
  - Analysis of customer feedbacks: (Deming wheel),
  - Definition and implementation of corrective actions, follow planning of operations on customer sites and associated costs.
  

• Nortel - Responsable des évolutions techniques produits sur GSM et UMTS

  Toronto 2000 - 2001 - Managing technical change on products: validate modifications and follow implementation.
  - Responsible for Change Review board: coordinate actions between R&D and manufacturing sites.

Formations

• Institut National Polytechnique De Grenoble (INPG) - PHELMA [ex. ENSEEG] (Grenoble)

  Grenoble 1997 - 1999 Ingénieur

Réseau

• Annelyse BURT

• Christophe MERCKENS

• Gérard AULIGINE

• Isabelle MARIEN

• Massimiliano PINDO

• Nadege CHERTIER

• Pascal HUYGHE

• Patrick BOSCH

• Thierry BAGLAN

• Thierry BOUCHET