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Chrystelle THEVENON- DEGRENAND

CHAMBÉON

En résumé

Mes compétences :
Collaboration à caractère administratif, technique ou commercial
Relation clients
Planification , organisation, suivi logistique des actions
Interface avec différents services ou partenaires internes ou externes.
Gestion des déplacements professionnels , Salon, Séjour, Séminaires, Incentives, etc.
Aide aux actions commerciales et communication ( Mailing, Plaquettes, Invitations, Site web, etc. )

Un fort intérêt pour l'organisation,le suivi de projet, la communication et l'évènementiel.

Profil: réactive, organisée et rigoureuse, sens du service , très bon relationnel, goût pour le travail en équipe.

Si mon profil vous intéresse n'hésitez pas à me contacter

Mes compétences :
Gestion commerciale
Communication
Administration des ventes
Relation client
Coordination de projet
Assistante commerciale
Assistante polyvalente
Service clients

Entreprises

  • Voodoo - ASSISTANTE RESEAU MULTIMARQUES

    2011 - maintenant Marque de Prêt à Porter Voodoo - Service Commercial Réseau multimarques France et Export
    Gestion commerciale : Commandes, Réassort, Livraisons.
    Suivi Clients
    Actualisation des bases de données (produits référencés, tarifs..)
    Interface avec l'Equipe de Vente (Envoi collection, Suivi clientèle et Ventes..)
    Interface Service Internes ( Chef de produit, Production, Logistique, Comptabilité, ...)
    Communication : Gestion du site internet (Actualisation , Mise à jour Produits, Actualités),
    Réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Pinterest ..
    Actions de promotions (Partenariats, Organisation et Présence Salons, etc).

  • E-BUSINESS PARTNERS- Bourg en Bresse - Assistante commerciale stagiaire

    2008 - 2008 La société E-business Partners est spécialisée en solutions et services dans le domaine des nouvelles technologies de l'information et des communications (NTIC). Elle propose des applications informatiques à la carte en gestion de la relation clients, campagne e-mailing, gestion de site internet,travail collaboratif ,etc..
    http://www.e-businesspartners.com/

    Gestion administrative :
    Secrétariat et suivi administratif
    Saisie et mise à jour du logiciel de trésorerie
    Rapprochement comptable de base, suivi des règlements et factures
    Classement et archivage des documents

    Communication:
    Force de proposition pour le site web de l'entreprise
    Création d'articles "Actualités"
    Mise à jour du site par le logiciel de contenu
    Conception d'un projet de plaquette publicitaire

  • SA RENAULT MATHIEU - SECRETAIRE COMMERCIALE Service Véhicules Neufs

    2008 - 2010 Traitement et suivi des commandes . Administration des ventes , suivi des activités. Gestion planning et suivi logistique. Suivi des actions commerciales.
    Facturation et suivi des comptes clients. Immatriculations.Livraisons administratives des véhicules.

  • LEROY MERLIN - ST EGREVE - Hôtesse service clients

    1998 - 2007 J'ai occupé plusieurs fonctions au sein de Leroy Merlin :
    Hôtesse de caisse, hôtesse d'accueil et Monétique et des missions annexes en partenariat avec le service commerce.
    J'ai acquis une certaine polyvalence et développé un solide sens commercial, complétés par des formations internes dans la gestion de la relation client.
    Mes différentes missions :

    Détachée commerce :
    Commandes, suivi de stock et livraisons, mise en rayon Suivi CA et statistiques des ventes
    Remplacement rayon Outillage , Pôle Librairie et Cross marketing: Support pour l'étude et la mise en place de produits d'appels en accord avec les différents rayons.

    Hôtesse service clients / Monétique :
    Gestion du coffre et des opérations de caisse
    Facturation, suivi des comptes clients, relances, détaxes
    Gestion des litiges et réclamations
    Financement / Carte Maison
    Participation à la formation et intégration des hôtesses

    Formations internes :
    Les bases de l'accueil et de la relation client
    Accueil téléphonique
    Développer son potentiel relationnel
    Développer les relations clients

  • MARINAT VOYAGES-Paris 15 - Agent de voyages

    1993 - 1997 Le métier d'agent de voyages est riche et varié, il nécessite d'être à l'écoute de ses clients, d'être au fait des nouveaux produits et destinations et surtout de la législation (visa, vaccination, formalités de douanes).C'est un métier constamment en mouvement.

    Mes missions :
    Ventes sur brochures et conception de forfaits voyages à la carte en individuel ou groupe.
    Vente de produits additionnels ( assurances, billetterie , spectacles, etc.)
    Organisation des voyages d'affaires, séminaires ( Billetterie air, fer, mer, hôtels, location voitures, salle, etc..)
    Administration des ventes
    Gestion du fichier clients
    Participation à l'organisation de soirée à thème fidélisation client ( réservation salle, traiteur, animations, etc..)
    Voyages d'études à l'étranger pour découvertes des nouveaux produits

Formations

  • AFPA

    Bourg En Bresse 2007 - 2008 Secrétaire Assistante spécialisée commerciale

    Congé individuel de formation

    Bureautique tertiaire

  • Ecole Pratique Du Tourisme EPT (Montfort L'Amaury)

    Montfort L'Amaury 1992 - 1993 Vendeur concepteur en voyages d'affaires et de tourisme

    Diplômée I.A.T.A. Technicien Billettiste

  • Universalis Ecole

    Grenoble 1990 - 1991 Année probatoire en alternance

    Arts Textiles - Entreprise SIEGL (Société d'Impression Textile du Grand-Lemps) groupe Hermès. Apprentissage des techniques, maquettiste et coloriste

  • Universalis Ecole

    Grenoble 1987 - 1990 Bt dessinateur maquettiste option arts plastiques

    Arts Graphiques

Réseau

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