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Chung RICHARD

Toulouse

En résumé

Manager Regional Services Ile de France

En relation avec le distributeur ou réparateur agréé nous définissons les objectifs annuels et présentons l'avancement des réalisations et de la rentabilité pour identifier forces faiblesses pour déterminer les priorités de développement de chiffres d'affaires.


Analyser les résultats de l'activité grâce à des indicateurs de performance et vérifier l'utilisation optimale de outils par le distributeur.

Suivre les prises en charges des garanties et contrôle de l'application du processus et des méthodes de garantie (demande de taux, extension de garantie, audits, formation...)

Contrôle des standards et suivi du niveau de formation requis pour le personnel et s'assurer des plans de formation.

Contrôler et s'assurer du niveau optimal de stock des pièces et accessoires en respectant les directives du constructeur Volvo Car France

Mes compétences :
Management commercial
Automobile
Réseau
Vente
Organisation
Management
Encadrement
Développement commercial
Franchising
4WD
Customer Relationship Management
Lotus Notes/Domino
Microsoft Office
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Continental

    Toulouse maintenant

  • Volvo Car - Manager Régional Service

    2018 - 2018 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur Premium de la marque VOLVO sur 22 concessions sur la région Île de France

    ►Objectifs : Animer, Contrôler et définir la mise en place de la politique Après-vente et des pièces de rechange du Constructeur (Marketing digital, Communication, Formation) afin d'identifier les forces et faiblesses les priorités de développement du concessionnaire.
    ►Missions :
    - Manager, suivre, accompagner et former chefs d'ateliers, responsables de magasin et techniciens en atelier, et conseillers de vente en showroom
    - Analyser les résultats mensuels de l'activité grâce à l'outil des indicateurs de performance des équipes Après-vente
    - Développer les indices de la qualité et de la satisfaction client en impliquant tous les acteurs de la concession
    - S'assurer du niveau optimal de stock des pièces et accessoires en respectant les directives de la marque
    - Suivre les prises en charge de garantie et contrôle l'application du processus et des méthodes de garantie.
    - S'assurer du niveau de formation requis pour le personnel Après-vente et définit avec le réparateur les plans de formation

    ►Résultats actuels :
    - C A net annuel en progression constante +8%, en accessoires +30% sur le 1 semestre 2018

  • Hyundai Motor France - Zone Manager Nord

    La Garenne-Colombes 2016 - 2017 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur de la marque Hyundai sur 24 concessions sur la région Haut de France
    ►Objectifs : Suivre, contrôler, animer et définir la mise en place de la politique Après-vente et des pièces de rechange (Marketing digital , Communication, Formation) afin d'identifier les forces et faiblesses les priorités de développement du concessionnaire.
    ►Missions :
    - Manager, suivre, accompagner et former chefs d'ateliers, responsables de magasin et techniciens en atelier, et conseillers de vente en showroom
    - Analyser les résultats mensuels de l'activité grâce à l'outil des indicateurs de performance des équipes Après-vente - Développer les indices de la qualité et de la satisfaction client en impliquant tous les acteurs de la concession - S'assurer du niveau optimal de stock des pièces et accessoires en respectant les directives de la marque
    - Suivre les prises en charge de garantie et contrôler l'application du processus et des méthodes de garantie.
    - S'assurer du niveau de formation requis pour le personnel Après-vente et définir avec le réparateur les plans de formation

  • Groupe Continental - Conseiller Réseau

    2013 - 2016 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur Hyundai 24 concessions

    - Conti Club Eurotyre - Réseau Groupe Continental

    Conseiller Réseau -
    ►Clients : Revendeurs Spécialistes Eurotyre (type Franchise) 185 PDV France

    ►Objectifs : Développement et animation par la vente de la promotion de services (Marketing, Communication, Formation)
    ►Missions :
    - Négociations, propositions et recommandations avec les adhérents Eurotyre pour viser une meilleure performance
    - Mise en place des actions commerciales et marketing des fournisseurs référencés sur 38 PDV Adhérents
    - Conseiller, suivre, former les adhérents pour le développement de leurs business et de la politique B to B et B to C de la politique Réseau Eurotyre.

  • Continental France SNC - Chargé de Clientèle Réseaux Négociants Spécialisés

    Toulouse 2009 - 2012 Chargé de Clientèle Réseau Négociants Spécialistes (Whosalers)

    Région :Pas de Calais, Somme, Seine-Maritime, Yvelines, Eure, Eure & Loire- C.A généré : 10.7 M€ en 2012 soit une progression 26%

    Produits: Pneumatiques pour véhicule tourisme,utilitaires et 4 x 4

    Clients : Négociants Spécialisés centralisés, Indépendants, Groupements d'enseignes (Eurogom, Profil+,...)

    Objectifs: Développer et animer les ventes dans le cadre de la politique commerciale du groupe Continental

    Missions :
    - Gestion et prospection d’un portefeuille de 200 clients
    - Négociations et suivis avec les adhérents d'enseignes, et les indépendants
    - Implantation ciblée des marques Continental, Uniroyal, Barum et marques d'enseignes.
    - Mise en place des actions commerciales et marketing du groupe Continental
    - Maîtrise de la politique prix sur le secteur
    - Expertise technique dans le cas de litige avec l’utilisateur
    - Veille concurrentielle et de la distribution

    Objectif :
    - Augmenter la part de marché de la marque Continental en 2012 (CA, Volume et marge)
    - Développer les marques du groupe Continental au sein des enseignes leaders (Eurogom, Point S, PRofil +)
    - Mise en place d’actions reventes personnalisées pour les partenaires 2012

  • Continental France SNC - Chargé de Clientèle Constructeurs Automobiles

    Toulouse 2000 - 2008 Responsable de secteur Constructeurs – Région Nord, Pas de Calais - Ardennes et Somme- C.A en progression constante depuis 2004(+10%)

    Produits: Pneumatiques pour véhicule tourisme,utilitaires et 4 x 4

    Clients : Concessionnaires automobiles et filiales de marques nationales

    Objectifs: Développer et animer les ventes dans le cadre de la politique commerciale du groupe Continental

    Missions :
    - Gestion et prospection d’un portefeuille de 250 clients
    - Négociations et suivis avec les groupes concessionnaires et filiales constructeurs
    - Implantation ciblée des marques Continental, Uniroyal et Barum
    - Mise en place des actions commerciales et marketing du groupe Continental
    - Maîtrise de la politique prix sur le secteur
    - Expertise technique dans le cas de litige avec l’utilisateur
    - Formation des réceptionnaires / ateliers et des vendeurs pièces de rechange à l’ensemble de la gamme de produits
    - Veille concurrentielle et de la distribution et des constructeurs automobiles
    Résultats :
    - CA net annuel en hausse moyenne de 15% de 2001 à 2007
    - 1er du Challenge Concessionnaire 2005 (+20% en volume et 23% en CA net)
    - Mise en place d’actions reventes personnalisées pour les groupes Concessionnaires

    - Parrainage et formation pendant 1 an de deux nouveaux embauchés au sein du groupe (2004 & 2008).

  • GOODYEAR - Responsable de secteur

    1996 - 2000 GOODYEAR France - Manufacturier de pneumatiques
    Responsable de secteur - Côte d'Or , Jura et Saône et Loire - 150 points de vente : CA annuel généré : 1.5 M EUR
    Mission : Développement de la marque Goodyear sur les créneaux (Whosalers, Fastfitters et Constructeurs automobiles)

  • Goodyear France - Moniteur informatique Commercial

    1996 - 1996 D’avril à septembre 1996 GOODYEAR France – Manufacturier de pneumatiques

    Moniteur en Informatique Commerciale

    Formation de la force de vente Goodyear France sur PC Portable

    Formateur à l’outil « TireLine » (système de prise de commandes téléphonique)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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