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Châteauform'
- Responsable relations clients
2016 - 2017
• Qualification précise du besoin du client, conseil dans le choix du site le plus adapté à l’objectif de séminaire (portefeuille d’une quarantaine de lieux)
• Gestion des projets et suivi de la relation client jusqu’à signature du contrat
• Développement des ventes en maximisant et en optimisant le taux d’occupation des sites
• Réalisation de visites commerciales, organisation d’événements en entreprise
• Utilisation quotidienne de Microsoft Dynamics CRM
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Val d'Oise Tourisme
- Chargée de développement séminaires & réunions d'entreprises
Cergy-Pontoise
2015 - 2015
• Réalisation d’une étude-diagnostic sur la filière tourisme d’affaires dans le Val d’Oise : état des lieux du marché, analyse de l’offre et de la demande, benchmark des acteurs institutionnels de tourisme d'affaires, recommandations pour développer le segment séminaires dans le Val d'Oise
• Développement commercial : création d’une BDD et d’un fichier de prospects, création et administration d’un questionnaire d’étude des besoins et attentes des PME du Val d’Oise (50 entreprises contactées / taux de réponse de 20 %), réalisation d’interviews qualitatives auprès d’acteurs publics et privés du tourisme d'affaires
• Organisation d'un comité technique (1 à 2 réunions / mois, 12-15 participants) : préparation et animation des réunions, rédaction de documents de travail - powerpoints - comptes-rendus
Compétences & savoirs-faire acquis : gestion de projet, capacité à mobiliser et à fédérer autour d'un projet, animation d’un groupe de travail, capacités rédactionnelles, réalisation d’une étude-diagnostic complète
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FIF PL
- Assistante de gestion
2014 - 2015
Secteurs / activités de l'entreprise : la formation professionnelle pour les professionnels libéraux
• Création et traitement des dossiers de demande de formation, suivi et relance des dossiers si nécessaire
• Calcul et gestion des budgets des adhérents, solde des dossiers complets
• Contact des adhérents, gestion des contentieux
• Utilisation quotidienne d'un logiciel de gestion
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Open House Group
- Assistante webmarketing
2013 - 2013
Secteurs / activités de l'entreprise : voyage, tourisme, e-commerce
SEO On-page :
• Rédaction et optimisation des contenus destinés aux sites web et blogs de l’entreprise (textes, title tags, URL, meta-description, ...)
• Gestion et animation des blogs de l’entreprise
• Analyse du trafic et choix des mots clés pertinents (utilisation de Google Adwords)
SEO Off-page :
• Mise en place de stratégies de linkbuilding en vue d’améliorer le référencement naturel des sites web de l’entreprise
• Prospection / contact / négociation et gestion des partenariats français (webmaster/blogger)
• Gestion d'un budget mensuel en fonction des objectifs fixés
SMO :
• Analyse et veille de l’e-réputation de l’entreprise et de ses produits (utilisation des outils TweetDeck et Twilert) sur internet et les réseaux sociaux
• Recherche de clients potentiels via les réseaux sociaux
Marketing off-line :
• Content marketing : rédaction et traduction d’articles, de newsletters et de contenus pour les sites web
• Etude de marché pour le lancement de nouveaux produits
• Brainstormings, présentations de recommandations
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Institut Français de Barcelone
- Assistante vente de séjours linguistiques
PARIS 15
2012 - 2012
Secteurs / activités de l'entreprise : hébergement, tourisme, culture
- Conseil et vente de séjours linguistiques (cours et hébergement) à la clientèle espagnole et catalane
- Réalisation et suivi des inscriptions
- Préparation des catalogues de séjours linguistiques 2013
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Kiabi
- Vendeuse - conseillère clientèle
HEM
2012 - 2012
Secteurs / activités de l'entreprise : textile, prêt-à-porter, vente
- Vente et conseil clientèle
- Caisses
- Traitement des marchandises et mise en rayon
- Merchandising avec la responsable du rayon
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PASSAT
- Assistante chef de produit
2011 - 2011
Secteurs / activités de l’entreprise : produits de grande consommation (loisirs, cuisine, bricolage, etc.)
• Marketing stratégique : veille concurrentielle, réalisation de benchmarks produits et d’études de marché, ainsi que d’une étude exhaustive visant à évaluer la pertinence d’une diversification des canaux de distribution
• Marketing opérationnel : rédaction des descriptifs produits, définition et élaboration d’un packaging, merchandising
• Communication : réalisation d’outils d’aide à la vente, travail avec une agence de presse, bilan qualitatif et quantitatif des actions RP
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FIF PL (Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux)
- Assistante de gestion
2010 - 2010
- Tâches administratives : création de dossiers, suivi et relances des dossiers si nécessaire
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Hardi Production
- Assistante communication
2010 - 2010
- Service commercial : élaboration d’une base de données, prospection client
- Service communication : organisation d’une soirée à l’Espace Beaujon (Paris, 8ème arr.), Réalisation d’une affiche et de communiqués de presse, contact de médias
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Groupe Xalis
- Stagiaire en télémarketing
2009 - 2009
- Préparation et envoi de plaquettes commerciales
- Contact des prospects de l’entreprise (B to B)
- Réalisation de devis et conclusion de contrats
