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Cindy CRUZ

BEAUCHAMP

En résumé

Diplômée d’un Master en Marketing Stratégie de l’ISC Paris, et forte de plusieurs expériences professionnelles en France comme à l'étranger, j'ai acquis diverses compétences en communication ainsi qu'en marketing opérationnel / stratégique / et digital. J'ai également pu appréhender des secteurs variés tels que ceux de la culture, du tourisme et du séminaire. La motivation, la rigueur, l’écoute et l'esprit d'équipe sont les maîtres mots de mon comportement professionnel.

Mes compétences :
Blogging
COMMERCE
Digital
Digital marketing
E commerce
E- Marketing
Marketing
Marketing culturel
Marketing stratégique
Optimisation
SEO
Web
Web marketing
Microsoft Outlook
Google analytics
Google Adwords
Microsoft Excel
Microsoft Word
Wordpress
Microsoft PowerPoint
Social media
Dynamics CRM

Entreprises

  • Châteauform' - Responsable relations clients

    2016 - 2017 • Qualification précise du besoin du client, conseil dans le choix du site le plus adapté à l’objectif de séminaire (portefeuille d’une quarantaine de lieux)
    • Gestion des projets et suivi de la relation client jusqu’à signature du contrat
    • Développement des ventes en maximisant et en optimisant le taux d’occupation des sites
    • Réalisation de visites commerciales, organisation d’événements en entreprise
    • Utilisation quotidienne de Microsoft Dynamics CRM
  • Val d'Oise Tourisme - Chargée de développement séminaires & réunions d'entreprises

    Cergy-Pontoise 2015 - 2015 • Réalisation d’une étude-diagnostic sur la filière tourisme d’affaires dans le Val d’Oise : état des lieux du marché, analyse de l’offre et de la demande, benchmark des acteurs institutionnels de tourisme d'affaires, recommandations pour développer le segment séminaires dans le Val d'Oise

    • Développement commercial : création d’une BDD et d’un fichier de prospects, création et administration d’un questionnaire d’étude des besoins et attentes des PME du Val d’Oise (50 entreprises contactées / taux de réponse de 20 %), réalisation d’interviews qualitatives auprès d’acteurs publics et privés du tourisme d'affaires

    • Organisation d'un comité technique (1 à 2 réunions / mois, 12-15 participants) : préparation et animation des réunions, rédaction de documents de travail - powerpoints - comptes-rendus

    Compétences & savoirs-faire acquis : gestion de projet, capacité à mobiliser et à fédérer autour d'un projet, animation d’un groupe de travail, capacités rédactionnelles, réalisation d’une étude-diagnostic complète
  • FIF PL - Assistante de gestion

    2014 - 2015 Secteurs / activités de l'entreprise : la formation professionnelle pour les professionnels libéraux

    • Création et traitement des dossiers de demande de formation, suivi et relance des dossiers si nécessaire
    • Calcul et gestion des budgets des adhérents, solde des dossiers complets
    • Contact des adhérents, gestion des contentieux
    • Utilisation quotidienne d'un logiciel de gestion
  • Open House Group - Assistante webmarketing

    2013 - 2013 Secteurs / activités de l'entreprise : voyage, tourisme, e-commerce

    SEO On-page :
    • Rédaction et optimisation des contenus destinés aux sites web et blogs de l’entreprise (textes, title tags, URL, meta-description, ...)
    • Gestion et animation des blogs de l’entreprise
    • Analyse du trafic et choix des mots clés pertinents (utilisation de Google Adwords)

    SEO Off-page :
    • Mise en place de stratégies de linkbuilding en vue d’améliorer le référencement naturel des sites web de l’entreprise
    • Prospection / contact / négociation et gestion des partenariats français (webmaster/blogger)
    • Gestion d'un budget mensuel en fonction des objectifs fixés

    SMO :
    • Analyse et veille de l’e-réputation de l’entreprise et de ses produits (utilisation des outils TweetDeck et Twilert) sur internet et les réseaux sociaux
    • Recherche de clients potentiels via les réseaux sociaux

    Marketing off-line :
    • Content marketing : rédaction et traduction d’articles, de newsletters et de contenus pour les sites web
    • Etude de marché pour le lancement de nouveaux produits
    • Brainstormings, présentations de recommandations


  • Institut Français de Barcelone - Assistante vente de séjours linguistiques

    PARIS 15 2012 - 2012 Secteurs / activités de l'entreprise : hébergement, tourisme, culture

    - Conseil et vente de séjours linguistiques (cours et hébergement) à la clientèle espagnole et catalane
    - Réalisation et suivi des inscriptions
    - Préparation des catalogues de séjours linguistiques 2013
  • Kiabi - Vendeuse - conseillère clientèle

    HEM 2012 - 2012 Secteurs / activités de l'entreprise : textile, prêt-à-porter, vente

    - Vente et conseil clientèle
    - Caisses
    - Traitement des marchandises et mise en rayon
    - Merchandising avec la responsable du rayon
  • PASSAT - Assistante chef de produit

    2011 - 2011 Secteurs / activités de l’entreprise : produits de grande consommation (loisirs, cuisine, bricolage, etc.)

    • Marketing stratégique : veille concurrentielle, réalisation de benchmarks produits et d’études de marché, ainsi que d’une étude exhaustive visant à évaluer la pertinence d’une diversification des canaux de distribution

    • Marketing opérationnel : rédaction des descriptifs produits, définition et élaboration d’un packaging, merchandising

    • Communication : réalisation d’outils d’aide à la vente, travail avec une agence de presse, bilan qualitatif et quantitatif des actions RP
  • FIF PL (Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux) - Assistante de gestion

    2010 - 2010 - Tâches administratives : création de dossiers, suivi et relances des dossiers si nécessaire
  • Hardi Production - Assistante communication

    2010 - 2010 - Service commercial : élaboration d’une base de données, prospection client
    - Service communication : organisation d’une soirée à l’Espace Beaujon (Paris, 8ème arr.), Réalisation d’une affiche et de communiqués de presse, contact de médias
  • Groupe Xalis - Stagiaire en télémarketing

    2009 - 2009 - Préparation et envoi de plaquettes commerciales
    - Contact des prospects de l’entreprise (B to B)
    - Réalisation de devis et conclusion de contrats

Formations

  • Institut Supérieur Du Commerce

    Paris 2011 - 2013 Master ( bac+5)

    - Contenu de la formation : marketing (opérationnel et stratégique), marketing digital, marketing B to B, panels consommateurs & distributeurs, études qualitatives & quantitatives, outils force de vente, droit commercial, anglais commercial, category managemeent, branding, packaging, marques de distributeurs, développement de produits nouveaux
  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2010 - 2011 Licence d'Economie Gestion, mention gestion

    - Contenu de la formation : marketing (opérationnel et stratégique) et webmarketing, stratégie d'entreprise, statistiques et sondage, droit commercial, comptabilité (générale et analytique), gestion financière, économétrie, ressources humaines, informatique de gestion, anglais (commercial), études qualitatives et quantitatives
  • IUT Cergy Saint-Christophe

    Cergy Pontoise 2008 - 2010 DUT Techniques de Commercialisation (bac +2)

    - Contenu de la formation : marketing (direct, du point de vente, opérationnel, stratégique), études et recherches, négociation vente, communication commerciale, gestion de la relation client, droit commercial, gestion financière et comptabilité, logistique, stratégie et qualité, informatique, commerce international, économie, mathématiques et statistiques, anglais et espagnol, etc.
  • Lycée Louis Jouvet

    Taverny 2005 - 2007 Baccalauréat Economique et Social (mention Bien), option anglais

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