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AXA Direct Protection
- Campaign Manager Affinity France
Nanterre
2013 - maintenant
Mission : Développer le portefeuille client pour la start-up Family Protect, sur le marché français
- Être l’interlocutrice marketing des partenaires, générateurs de leads (recommandations d’actions, comités de pilotage…)
- Prendre en charge des campagnes télémarketing de A à Z (planification, budgétisation, segmentation, suivi des prestataires...)
- Analyser les KPIs des campagnes
- Proposer des actions d’optimisation des performances
- Gérer des chantiers transverses dans un environnement international
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BNP PARIBAS Personal Finance, marque CETELEM
- Chef de projet Marketing Opérationnel
2010 - 2013
Mission : Gestion des campagnes offline et online de fidélisation client
- Prendre en charge le lancement de la première e-Newsletter de la marque Cetelem
- Gérer les campagnes Marketing Direct Multicanal (mailing, emailing, SMS)
- Concevoir la nouvelle segmentation Clients
- Analyser les résultats des campagnes (ROI, CA additionnel, tracking…)
- Créer des outils d’aide à la vente pour les centres d’appels (affiches, goodies, supports de vente)
- Mettre en place les communications du nouveau programme de fidélité Cetelem
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ACADOMIA
- Chargée de la structuration du Marketing Direct Multicanal
Paris
2009 - 2010
Mission : Mise en place de l’activité Marketing Direct dans l’entreprise
- Optimiser les stratégies d’acquisition et de fidélisation Clients
- Concevoir les campagnes de Marketing Direct print et emailing (brief agence, coordination et suivi des prestataires, supervision de la chaîne graphique, analyse des résultats)
- Développer les communications online (refonte de la création, mesure du ROI)
- Gérer le projet d’intégration de Neolane, outil logiciel dédié à la relation clients
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BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, marque CETELEM
- Chef de Projet Marketing Direct Multicanal
2007 - 2009
Mission : Gestion des campagnes de Marketing Direct en acquisition et fidélisation Clients
- Mettre en œuvre les campagnes de Marketing Direct sur des problématiques d'acquisition et de fidélisation (print, emailing, relevés de compte, etc.)
- Analyser les résultats des communications et recommander des plans d’action
- Animer le programme de fidélisation "happy card" (print et e-mailing relationnels)
- Gérer les plans marketing des enseignes partenaires (stratégie de communication…)
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KRAFT FOODS France
- Assistante Marketing Relationnel
CLAMART
2007 - 2007
Mission : Animation des programmes CRM de Kraft Foods
- Mettre en œuvre les programmes CRM des différentes marques (Tassimo, Côte d'Or…) : administrer des bases de données (actualisation, optimisation…) et mise à jour des outils de reporting CRM
- Concevoir les campagnes de Marketing Direct (suivi des agences, maîtrise de la chaîne graphique)
- Animer le site Internet de Tassimo (création de nouvelles rubriques, jeux concours en ligne, widget…) et participer au développement de la boutique en ligne Tassimo
