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Claire GROSS

LYON

En résumé

Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Conseil
Encadrement
Organisation

Entreprises

  • Geco assurances - Gestionnaire de sinistre

    2015 - maintenant - Enregistrer les déclarations de sinistres
    - Vérifier les garanties et le contrat
    - Analyser et prendre position sur les dossiers de sinistres,
    - Missionner les experts,
    - Émettre les règlements,
    - Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
    - Étudier et régler les réclamations.

  • APRIL santé prévoyance - Chargée de clientèle

    LYON 3EME 2014 - 2015 - Accueil du client physique et téléphonique.
    - Identification des besoins, réponses aux demandes, gestion des réclamations.
    - Réalisation des devis et des prises en charge ( 10 par jour environ)
    - Ré-édition des cartes de Tiers Payant, envois de mails, courriers et fax.
    - Aide à la connexion du site assuré.
    - Mise à jour des dossiers : Changement des coordonnées, ajout de pièces complémentaires.
    - Suivi des procédures juridiques (loi Madelin/Chatel) et de gestion.

  • APEC - BTS Assistante de manager

    Paris 2014 - 2014

  • APRIL santé prévoyance - Chargée de clientèle

    LYON 3EME 2013 - 2015 - Accueil du client physique et téléphonique.
    - Identification des besoins, réponses aux demandes, gestion des réclamations.
    - Réalisation des devis et des prises en charge ( 10 par jour environ)
    - Ré-édition des cartes de Tiers Payant, envois de mails, courriers et fax.
    - Aide à la connexion du site assuré.
    - Mise à jour des dossiers : Changement des coordonnées, ajout de pièces complémentaires.
    - Suivi des procédures juridiques (loi Madelin/Chatel) et de gestion.

  • Gendarmerie - Service civique

    Paris 2013 - 2013 - Accueil et conseils aux familles.
    - Prévention en milieu scolaire : rappel à la loi, utilisation de jeux selon la tranche d'âge pour sensibiliser les plus jeunes.
    - Co-animation des journées défense et citoyenneté (formation en interne).
    - Contact avec les jeunes des maisons de quartier pour instaurer un climat de confiance et d'écoute.

  • Tessi informatique - Technicienne de support

    2012 - 2013 - Relation clients particuliers et professionnels.
    - Conseil sur la mise en place du logiciel développé au sein de l’entreprise dans le but de rendre autonome le client.
    - Respect de la norme ISO 9001.

Formations

Réseau

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