Claire LAGER

En résumé

Entreprises

• FRANCE COLLECTIVITE HYGIENE - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

  2009 - maintenant RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES - RELATION CLIENT - COMMUNICATION - PILOTAGE PROJET

• ETABLISSEMENTS FOURNIER - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

  2007 - maintenant Activité de l'entreprise : Distribution de produit d'hygiène et d'entretien pour les collectivités et les entreprises de propreté
  Poste occupé : Responsable Administrative : Administration des achats et des ventes

• EDF Professionnels - RESPONSABLE D'EQUIPE

  2004 - 2006 Suite à l'ouverture du marché de l'Energie pour les professionnels, formation et encadrement d'une équipe de 15 conseillers client :
  Animation et gestion des formations commerciales, évaluation et suivi des compétences
  Organisation et planification de l’activité, suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs , pilotage des résultats pour la gestion des actions commerciales

• ORANGE FRANCE - CHARGEE DE MISSION FORMATION ET QUALITE

  1998 - 2003 Chargée de mission formation - Dep. Relations Clients Conception et réalisation des formations commerciales : Elaboration d’un projet de formation, mise en œuvre des méthodes et des outils pédagogiques
  Animation et gestion des formations commerciales, évaluation et suivi des compétences
  Recrutement et encadrement de conseillers clients
  
  Coordinatrice Qualité - Dep. Management de la Qualité Déploiement et Animation de la démarche Qualité : Planification, mise en œuvre et suivi de projet, coordination des actions et des relations entre les services
  Analyse des indicateurs qualité, gestion des non-conformités et des dysfonctionnements
  Préparation des audits internes, traitement des litiges clients, recouvrement de créances
  Création de supports écrits de communication
  Développement d’un site intranet, animation de réunions

• IMC - ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT

  CHAMBRAY LES TOURS 1994 - 1997 Développement commercial et promotionnel des produits de puériculture TOMY :
  Réalisation de catalogues Produits, adaptation des packagings anglais et des fiches techniques au marché français
  Actions promotionnelles auprès d’un réseau de distributeurs, Merchandising
  Organisation et animation des salons professionnels, Relations Presses

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESDES

  Lyon 1991 - 1994 MARKETING

• ISCOM

  Lyon 1989 - 1991 COMMUNICATION ET ACTIONS PUBLICITAIRE

Réseau

• Anelore LEVEAU

• Cécile MARTIN

• Cora MARTINEAU

• Françoise DUTOUR

• Isabelle TASCON

• Jean Charles DEBRET

• Olivier LAGER

• Régis CHATAIN

• Virginie MÜNZER