2007 - maintenantActivité de l'entreprise : Distribution de produit d'hygiène et d'entretien pour les collectivités et les entreprises de propreté
Poste occupé : Responsable Administrative : Administration des achats et des ventes
EDF Professionnels
- RESPONSABLE D'EQUIPE
2004 - 2006Suite à l'ouverture du marché de l'Energie pour les professionnels, formation et encadrement d'une équipe de 15 conseillers client :
Animation et gestion des formations commerciales, évaluation et suivi des compétences
Organisation et planification de l’activité, suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs , pilotage des résultats pour la gestion des actions commerciales
ORANGE FRANCE
- CHARGEE DE MISSION FORMATION ET QUALITE
1998 - 2003Chargée de mission formation - Dep. Relations Clients Conception et réalisation des formations commerciales : Elaboration d’un projet de formation, mise en œuvre des méthodes et des outils pédagogiques
Animation et gestion des formations commerciales, évaluation et suivi des compétences
Recrutement et encadrement de conseillers clients
Coordinatrice Qualité - Dep. Management de la Qualité Déploiement et Animation de la démarche Qualité : Planification, mise en œuvre et suivi de projet, coordination des actions et des relations entre les services
Analyse des indicateurs qualité, gestion des non-conformités et des dysfonctionnements
Préparation des audits internes, traitement des litiges clients, recouvrement de créances
Création de supports écrits de communication
Développement d’un site intranet, animation de réunions
IMC
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT
CHAMBRAY LES TOURS1994 - 1997Développement commercial et promotionnel des produits de puériculture TOMY :
Réalisation de catalogues Produits, adaptation des packagings anglais et des fiches techniques au marché français
Actions promotionnelles auprès d’un réseau de distributeurs, Merchandising
Organisation et animation des salons professionnels, Relations Presses
