Claire SOUVANNARAT

En résumé

Entreprises

• Visa Europe France - Chef de Projet Programmes Relationnels

  San Francisco 2012 - maintenant Gestion et animation des programmes relationnels des cartes Premium Visa
  ==> Cartes Visa Platinum, Visa Platinum Business (65K de détenteurs) :
  > Pilotage de l’agence en charge de l’animation des programmes relationnels
  > Définition des plans d’animations annuels
  > Optimisation et industrialisation des process de fonctionnement avec l’agence
  > Développement de supports de communications print et digitaux (magazine avec du contenu éditorialisé, e-newsletters, contenu site Internet et application mobile)
  > Suivi des KPI’s
  
  ==> Cartes Visa Premier et Visa Infinite (4M de détenteurs) :
  > Animation du portefeuille de marques existantes
  > Identification et prospection de nouveaux partenaires : négociation des offres
  > Définition du plan de communication print et digital (leaflet papier, e-newsletter, site Internet)
  > Mise en place opérationnelle: rédaction des contrats, développement des supports de
  communication (validations internes et partenaire)
  > Gestion de 4 campagnes média (budget : + 5M €) : gestion opérationnelle avec les
  partenaires, les équipes internes et les banques, suivi du projet, analyse des résultats
  > Développement d’un mini-site de vente de billets de cinémas
  > Reporting : analyse du chiffre d’affaires partenaires, performances des e-newsletters,
  suivi du trafic du site Internet, recommandations sur l’évolution des partenaires
  > Optimisation des process avec les équipes internes : création de supports de travail

• Accor Direction Générale Marketing - Chargée de Communication

  2010 - 2010 Organisation d’une campagne de communication européenne (budget>700K€)
  > Coordination du projet avec les agences, les relais marketing pays et le siège
  > Conception, gestion et suivi des supports de communication lié à l’évènement (on/offline)
  > Prise en charge et responsabilité du suivi logistique
  > Suivi des partenariats et du jeu concours
  > Gestion de la communication interne : rédaction articles Intranet, organisation d’évènements
  
  

• Disneyland Paris - Chargée de Marketing et Communication

  Chessy 2010 - 2011 Développement du programme relationnel Passeport Annuel (300K membres)
  > Conception, gestion et suivi de supports de communication online : e-mailings/e-newsletters
  > Création, coordination et suivi de fabrication d’outils d’aide à la vente (billetteries, CE, on site)
  > Organisation d’évènements d’animation, offres promotionnelles
  > Mise en place et suivi d’actions incentives de vente
  > Lien avec les interlocuteurs internes et externes : opérationnels, commerciaux, agences

• Euromed Management Alumni Association - Chef de Projet

  2009 - 2010 Mes missions
  - Elaboration du business plan : définition des objectifs, segmentation des cibles, recommandations
  d’actions, élaboration du budget prévisionnel
  - Organisation de rencontres professionnelles : prospection d’intervenants, des lieux, prise de contact avec des institutions locales et partenaires externes, création d’emailings d’invitation
  - Animation des réseaux sociaux : LinkedIn et Facebook
  - Promotion de l’école lors de sessions d’information (public : 20 personnes)
  - Participation au recrutement d’étudiants chinois pour intégrer l’école : entretiens individuels

• Evenia Olympic Resort , Lloret de Mar, Espagne - Chargée d'accueil

  2008 - 2008 Emploi saisonnier de 3 mois
  mes missions:
  - Relation client : accueil, réception, gestion des plaintes

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Marseille)

  Marseille 2008 - 2011 Marketing

• Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

  Sceaux 2005 - 2007 Marketing

Réseau

• Alexandre PENICOT

• Anne LAMALLE

• Florine LOPEZ

• Jean-François ROCHE

• Natacha JOLY

• Patrick LE BERRIGAUD

• Reha ISLEK

• Simon SOUVANNARAT

• Thomas VINCENDEAU

• Tina RADAO