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Celine DA SILVA

Chessy

Résultats examens 2022

En résumé

Spécialisée en Marketing et Communication
Relation commerciale / Partenariat (négociation et mise en place)
Management / Prise de décision / Leadership,
Gestion de budget / Analyse du ROI
Développement Produit
Marketing relationnel / Multicanal

Français, Anglais, Espagnol, Portugais

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Communication
Tourisme
Négociation
Marketing multicanal
Stratégie de communication
Marketing stratégique
Stratégie commerciale
Partenariats
Stratégie digitale

Entreprises

  • Disneyland Paris - Marketing Manager

    Chessy 2014 - maintenant Définition et mise en place de la stratégie marketing multicanal Passeport Annuel
    - Management de 4 personnes
    - Repositionnement plus haut de gamme des produits et des services
    - Développement produit ; études qualitatives et quantitatives ; veille concurrentielle ; définition de cible, positionnement, identité visuelle, message, offres, définition de canaux de distribution,…
    - Définition du plan media online / offline ; optimisation du parcours client
    - Recommandations basées sur le suivi et l’analyse d’indicateurs clé, le ROI et la gestion du budget et des agences
    - Qualification et segmentation de la base, définition de la politique de contact, marketing relationnel (CRM)
    => Chiffre d'affaire généré par membre : +10% en 1 an
  • Disneyland Paris - Responsable Grands Comptes

    Chessy 2011 - 2013 En charge d’un portefeuille de clients dans le but d’optimiser les ventes et le chiffre d’affaires.
    - Management de 4 personnes
    - Négociation et suivi du contrat annuel, renforcement de la relation client
    - Définition et mise en place du plan annuel (actions et communication), analyse et suivi des résultats
    - Animation du réseau : mise en avant de la marque, opérations commerciales, connaissance produits
    - Développement de nouvelles opportunités : produits additionnels, connectivité, ecommerce,…
    => Chiffre d’affaire du portefeuille (dont France Billet, Carrefour, venteprivée.com) : 50M€, +13% en 3 ans
  • Disneyland Paris - Chef de produit

    Chessy 2009 - 2010 Analyses, recommandations et mise place de la stratégie du programme Passeport Annuel
    - Management de 2 personnes
    - Recrutement/Acquisition de nouveaux membres : Mise en place du plan de communication (digital, affichage, cinéma), d’outils d’aide à la vente (brochures, incentive) ; assistance à maitrise d’ouvrage, conduite du changement
    => Membres : +110% en 2 ans
    - Fidélisation : Animation de la base via des partenariats, offres, événements, communication (magazine, emailing, site internet, media sociaux) ; satisfaction client : coordination des interlocuteurs clé (opérationnels, call center,…)
    => Taux de renouvellement : +3pts en 2 ans
  • Disneyland Paris - Chargée de Marketing stratégique

    Chessy 2007 - 2009 Participation à la définition et responsable de la mise en place de la stratégie marketing pan européenne
    - Lancement de saisons clés (Noël, Eté : 40% fréquentation annuelle) et d’attractions (Tour de le Terreur,…)
    - Contact clé des bureaux européens et coordination avec les départements de communication (media, publicité, création, internet, Marketing Direct, édition, trade marketing,…)
  • Disneyland Paris - Analyste Business et Optimisation

    Chessy 2005 - 2007 - Responsable des prévisions d’activité de la destination, Parcs et Hôtels, à long et court terme (budget et forecast)
    - Mise en place et suivi de tableaux de bord pour pilotage d’activité ; études d’incrémental, rentabilité et recommandations
    - Analyses et recommandations pour la mise en place d'offres et de produits destinés à relancer la demande, en collaboration avec les équipes opérationnelles, pricing et marketing.
  • Disneyland Paris - Coordinateur du budget des hôtels

    Chessy 2005 - 2005 Responsable de la refonte du processus budgétaire et de la coordination du budget de nuitées
  • Eurofactor - Assistante Direction des Ressources Humaines

    Montrouge 2004 - 2004 - Gestion du personnel temporaire
    - Etudes de rémunération
  • Japan Eurotex Ltd - Assistante Finance et Logistique

    2003 - 2003 - Plan de financement
    - Organisation transport de machines

Formations

Réseau

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