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Claire TREMBLEY

MONTPELLIER

En résumé

Diplômée d'un Master Sciences de Gestion mention tourisme, je possède de nombreuses compétences organisationnelles et relationnelles. Je suis une personne impliquée, pro-active et efficace qui aime travailler en équipe sur des projets stimulants.

Dans le cadre de mes études j'ai réalisé un mémoire ayant pour sujet : "Comment les grandes entreprises internationales du tourisme s’approprient-elles la thématique de la diversité ?"

Aujourd'hui animatrice ventes indirectes, Je continue parallèlement de me former aux problématiques managériales et de relations humaines. (Mooc "Du manager au leader" de Cécile Dejoux, formation Gestion des ressources humaines Online Academies)

Mes compétences :
Langues étrangères
Leadership
Management opérationnel
Ecoute
Coaching
Travail en équipe
Gestion des conflits
Relations humaines
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • PlanetOceanWorld - Responsable d'exploitation

    2017 - maintenant PlanetOceanWorld est une filiale du groupe ASPRO OCIO qui exploite l'Aquarium Mare Nostrum et le Planétarium Galilée de Montpellier.

    https://www.planetoceanworld.fr

    En tant que Responsable d'Exploitation mes missions sont les suivantes :

    - Etre garante du bon déroulement de l'activité quotidienne sur les 3 points de vente (accueil/billetterie - point restauration - boutique)
    - Assurer le management d'une équipe de 3 chefs de service et de 3 hôtes polyvalents permanents soit 6 personnes pouvant aller jusqu'à 15 personnes en haute saison.
    - Développer l'activité, mettre en place et prioriser les projets en vue d'accroitre la fréquentation, le chiffre d'affaires et la dépense moyenne par visiteur.
    - Planification et gestion du temps de travail de l'équipe
    - Gestion des ressources humaines : recrutements, réalisation des contrat de travail.

  • VACALIANS GROUP : Vacances Directes - Village Center Loisirs - Animatrice ventes indirectes

    2015 - 2017 TOHAPI - Leader européen de l’hôtellerie de plein air
    Location et vente de mobil-homes - plus de 200 campings en France, Espagne et Italie dont 44 campings en propre.
    http://www.tohapi.fr/

    Au sein du service Marketing et business développement mes missions sont les suivantes :

    - Réalisation des contrats de collaboration
    - Relationnel commercial avec les partenaires
    - Négociation et montage de mise en avant et d’opérations commerciales
    - Formation des agents de voyages dans le cadre de workshops
    - Analyse des performances et participation à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires.

  • Playmobil - Responsable Animations et Aires de jeux

    2014 - 2015 - Management d’une équipe d’animateurs polyvalents
    (permanents et saisonniers)
    - Développement de l’activité, des espaces de jeux et de l’organisation interne
    - Création, conception et suivi des activités et animations
    - Gestion des stocks et de la disponibilité des produits
    - Gestion complète du pôle “Anniversaires”

  • Thalasso n°1/Ô Voyages/Thalassonumero1.com - Assistante Achats - Chef de produit Iles Canaries

    Levallois Perret 2013 - 2014 - Négociation des contrats de collaboration
    - Réunir l'ensemble des informations destinées au descriptif du produit
    - Gestion des stocks en liaison avec les fournisseurs (aériens et hôteliers)
    - Pricing – Yield management
    - Veille concurrentielle
    - Mise en ligne des descriptifs et grilles destinées aux vendeurs
    - Mise en ligne et suivi des offres promotionnelles au quotidien

  • Disneyland Paris - Assistante manager Guest Entry Complex

    Chessy 2012 - 2013 - Responsable d'exploitation et encadrement d’une équipe de 50 à 250 personnes
    - Assurer le respect des règles légales, des conditions de travail, de la sécurité, de la qualité de service et de l’efficacité
    - Suivi des ventes et gestion des offres
    - Coaching, évaluations, animation de briefings et de tables rondes

    Formations suivies :

    - Rôle du leader et management contextuel (15h)
    - Instances Représentatives du Personnel (3h30)
    - Outils de flexibilité (2h)

  • Skalli Diffusion - Vendeuse

    2009 - 2011 - Assurer la qualité de service et la promotion du produit
    - Réalisation des commandes et gestion du Service Après Ventes

  • Anne Semonin - Assistante commerciale

    2009 - 2009 - Suivi clientèle,
    - Recrutement
    - Prospection des établissements hôteliers

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2011 - 2013 Master Sciences de Gestion Mention Tourisme

    Parcours Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières (GATH)
    Mention bien

  • IAE Institut Administration Des Entreprises - Université Lille 1 (Lille)

    Lille 2009 - 2011 Licence Sciences de Gestion

    MSG Lille (Maîtrise en sciences de gestion) - Stage de deux mois (Avril - Mai) en tant que contrôleuse de gestion au sein de l'Ensemble Scolaire Thérèse d'Avila à Lille

  • ESTICE International Business School (Université Catholique) (Lille)

    Lille 2008 - 2009 Licence 1 Commerce international

    Stage de deux mois (Juin - Juillet) dans la banlieue de Londres

Réseau

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