Mes compétences :
Tourisme
Marketing
Gestion de projet
Communication
Entreprises
Disney
Chessymaintenant
EuroDisney SCA
- Responsable régional des ventes
2013 - maintenant
EuroDisney SCA
- Chargé de marketing Séjours / Marketing Direct et Internet – Marché Français
2011 - 2013- Mise à jour du site internet BtoC (France Local et Distant) avec l’équipe Internet.
- Participation à la validation des campagnes ATL : TV, Print, Display, Affiliation, Search.
- Validation des campagnes de marketing direct (mailings, e-mailings, réseaux sociaux).
- Analyse des performances, post mortem des campagnes, opérations promotionnelles.
- Elaboration des ventes séjours avec acteur BtoB (Vente-privee.com) : arborescence de la
vente, visuels, textes, suivi de la mise en place opérationnelle.
- Chef de projet e-mailing (offres dédiés à des partenaires : Unilever, Canalsat, Danone) :
Marketing Brief, suivi créatif, mise en place opérationnelle, reporting et analyse des résultats.
- Participation à la réalisation de la brochure séjours.
EuroDisney SCA
- Planificateur des effectifs
2010 - 2011- Elaboration et suivi des plannings des employés de la centrale de réservation (15 centres de coût, 120 employés).
- Planification des absences prévisionnelles, reporting et suivi des heures, mise en place de tableaux de suivi sous Excel.
- Participation aux journées de recrutement (test informatique, test de vente, entretien de motivation, choix des candidats).
EuroDisney SCA
- Chargé de relations clientèle et conseiller clientèle
2008 - 2010- Renseignement, vente et prise de réservations par téléphone des produits Disney : Séjours et Billetterie (40 appels par jour, CA quotidiens : 5000€).
- Callback des clients individuels (upsell, upgrade).
- Gestion des dossiers de la clientèle directe et BtoB.
- Traitement des réservations BtoB tour-opérateurs.
Holiday Inn
- Réceptionniste
Paris2007 - 2008Check In, Check Out, suivi des dossiers clients individuels et groupes, réservations, facturations, conciergerie. (3 étoiles, 182 chambres)
