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Claude HERTRICH

STRASBOURG

En résumé

Titulaire d’un double diplôme, l’un spécialisé en informatique, l’autre commercial, j’ai un parcours confirmé en tant qu’ingénieur commercial dans la vente de matériel, de solutions et services à valeur ajoutée dans les domaines informatiques, télécoms, web et dans le secteur de l'énergie.

Cette expérience professionnelle de plus de 20 ans me permet de bien comprendre les besoins des clients finaux et de connaître le tissu économique régional du Grand Est allant des PME aux Grand Comptes.

Ce qui me caractérise le plus dans mon activité commerciale est la volonté de satisfaire les clients et d'être à leur écoute afin de les fidéliser. Mon sens de la convivialité et du relationnel, associées à la rigueur de mon organisation me permettent d’assurer un suivi qualitatif de mes clients.

Sur un plan collaboratif, mon expérience m’a conduit à travailler avec de nombreux interlocuteurs externes et internes ainsi qu’à piloter des équipes projets pour proposer des solutions complexes mêlant plusieurs constructeurs et/ou plusieurs partenaires.

Je suis disponible pour tout contact afin d'échanger de l’intérêt de mon profil et des besoins de votre structure.

Mes compétences :
Audit
Alcatel
Cisco Switches/Routers
maintenance
eCommerce
VMware
Siemens Hardware
Network Appliance
Microsoft Word
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft .NET Technology
Java Enterprise Edition
IBM Hardware
Customer Relationship Management
C++
Business Intelligence

Entreprises

  • LINKT - Groupe ALTITUDE - Ingénieur commercial chargé du développement numérique territorial

    2017 - maintenant Je suis en charge du développement numérique territorial pour notre société.

    Linkt, société du groupe Altitude, est un opérateur national de services de télécommunications pour les entreprises.
    Nous nous appuyons sur le projet ROSACE (DSP dans le cadre du plan France Très Haut Débit, obtenue par Altitude Infrastructure, pour le déploiement de la fibre optique en Alsace ) pour proposer des services numériques aux entreprises localisées dans des zones non pourvues de Très Haut Débit pour l'instant.
    Nous proposons à nos clients privés (PME, ETI, Grands comptes) et publics (Collectivités, OPHLM, Hôpitaux, Education, SDIS, ...) des services personnalisés, performants et sécurisés en téléphonie IP, accès internet, VPN multi-sites, ...
    Notre ambition de satisfaire nos clients passe par la proximité et l'établissement d'une relation humaine forte basée sur un interlocuteur unique capable d'analyser chaque besoin et de comprendre les enjeux.
    Par ce biais, nous permettons ainsi aux collectivités d'améliorer leur attractivité.

    Je me tiens à votre disposition pour répondre à vos besoins immédiats ou futurs et vous proposer une réelle alternative aux deux principaux opérateurs en place qui trop souvent négligent la relation client et offrent une complexité administrative.
  • Greenflex - Responsable Régional Agence Est

    Paris 2016 - 2017 Service Management de l'Energie : amélioration de la performance énergétique des points de vente (Retail).

    Développement commercial d'une solution d'accompagnement à la réduction de la consommation énergétique auprès de la grande distribution indépendante (Leclerc, Intermarché, Système U) sur le secteur Grand Est.

    Solution pilotée, mesurée, sans obligation d'investir, avec engagement de résultat permettant de réduire la facture énergétique de 30% environ.
  • Netapsys - BUSINESS DEVELOPER

    2014 - 2015 * Développer les activités et la notoriété de NETAPSYS dans la région Est dans les domaines suivants :
    Sites Web/CMS, solutions d'E-commerce, Intranet, Extranet, Webmarketing, Réseaux sociaux d'Entreprise, blogs, portails, Applis pour mobiles, Solutions Collaboratives (Microsoft SharePoint, IBM Collaboration Solutions), GED, Business Intelligence, Ingénierie logicielle (Java JEE, .NET, PHP, C++).
    * Proposer une offre de services complète :
    - Audit, Conseil, Conception, Développement, Support, TMA, Formation
    - Mode projet, Intégration continue, Démarche Agile.
  • B2F - RESPONSABLE COMMERCIAL

    2013 - 2014 * Mettre en place la stratégie commerciale et marketing en vue de développer la vente de solutions d'infrastructure (serveurs, virtualisation, réseaux, sécurité, Wifi, Messagerie, stockage, sauvegarde) et de services informatiques (Services d'exploitation, de maintenance, audits, conseils)
    * Promouvoir des solutions globales de télécommunication (Alcatel, Siemens) et de sécurité (Solutions d'alarme, de vidéosurveillance et de contrôle d'accès)

  • NEXTIRAONE - Ingénieur Commercial

    Rueil-Malmaison 1998 - 2013 Postes Ingénieur Commercial PME (10 ans) puis Grands Comptes (5ans)

    Missions * Commercialiser des solutions de communication Alcatel et Cisco : réseaux téléphoniques, vidéo, messageries, centre de contacts, mobilité, management

    * Vendre des solutions d'infrastructure informatique (Alcatel, Cisco, Juniper, EMC, Netapp, VMWare, APC, ...)

    * Proposer des services d'exploitation (support, monitoring, pilotage, métrologie, assistance, hotline, ...)
    * Elaborer des offres techniques et commerciales et des réponses aux appels d'offre

    * Coordonner les projets (constituer et piloter des équipes projets, entretenir la relation avec les fournisseurs, choisir les partenaires et les sous-traitants)

    * Gérer des comptes clés, faire un suivi de la clientèle, résoudre les litiges issus de la facturation ou du recouvrement

    * Prospecter et gérer des comptes clients :
    - Grands Comptes , PME, mairies, collectivités locales, organismes d'Etat

    Développer des comptes clients :
    * Objectifs de CA annuel et de marge (1 M EUR et 25% environs) : atteinte des objectifs à hauteur de 80 à 120 %
    * Gestion de parc contrats (450 k EUR /an) et objectifs de conquêtes de contrats
    * Développement d'un client depuis un produit unique vers des solutions multiples
    * Suivi de la relation client et résolution de litiges pour certains clients pendant plus de 10 ans
  • JANZ - COMMERCIAL

    1993 - 1998 Mission(s) * Développer sur un secteur géographique la vente et/ou la location aux entreprises et administrations de produits bureautiques
    (copieurs et fax TOSHIBA) et les Services de maintenance associés.

    * Mettre en œuvre des actions de prospection, d'élaboration et de négociation d'offres, assurer le suivi de la clientèle

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