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Claudia BASSANINI

PARIS

En résumé

Un excellent sens de l'organisation, une aptitude confirmée à résoudre les problèmes et un bon sens de l’initiative, la précision et l’attention au détail.

Dynamisme et esprit d’équipe. Aptitude à travailler à partir d’instructions générales et de façon autonome, dans des conditions d’intense activité.

Souplesse, de qualités de jugement et aptitude à établir des priorités tout en respectant les délais et en conservant la précision. Flexibilité et capacité d’adaptation à des nouvelles technologies et méthodes de travail. Capacité d’apprentissage rapide et précise.

Excellentes qualités relationnelles et aptitude à prendre des initiatives et à innover. Polyvalence.

Goût pour le contact humain. Capacité à travailler en collaboration au sein d’une équipe multiculturelle avec des contacts dans le monde entier, et à établir de bonnes relations de travail avec les collègues et les interlocuterus externes dans différents pays à tous les niveaux.

Une très bonne qualité rédactionnelle, accompagnée d'un esprit d'analyse
et de synthèse.

Spécialisations : Italien (langue maternelle), français bilingue et anglais courants, bonne connaissance du russe, allemand opérationnel, notions de l’espagnol.
Project management

Dans le cadre des installations générales suivi et accompagnement technique des exposants (réalisation du dossier technique).

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Un excellent sens de l'organisation, une aptitude confirmée à résoudre les problèmes et un bon sens de l’initiative, la précision et l’attention au détail.

Dynamisme et esprit d’équipe. Aptitude à travailler à partir d’instructions générales et de façon autonome, dans des conditions d’intense activité.

Souplesse, de qualités de jugement et aptitude à établir des priorités tout en respectant les délais et en conservant la précision. Flexibilité et capacité d’adaptation à des nouvelles technologies et méthodes de travail. Capacité d’apprentissage rapide et précise.

Excellentes qualités relationnelles et aptitude à prendre des initiatives et à innover. Polyvalence.

Goût pour le contact humain. Capacité à travailler en collaboration au sein d’une équipe multiculturelle avec des contacts dans le monde entier, et à établir de bonnes relations de travail avec les collègues et les représentants des pays à tous les niveaux.

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication
International business development
Commerce international
Gestion de projets internationaux
Gestion de la relation client
Esprit d'équipe
Travail en équipe
Reporting
Recouvrement
Grands comptes
Microsoft Excel
Animation commerciale
Prospection commerciale
Traduction technique
Suivi commercial et administratif
Facturation
Suivi clientèle

Entreprises

  • Master Lock Europe - Assistante commerciale et ADV Export

    2012 - maintenant Assistanat commercial zone Export (Europe du Sud et de l'Est, MEA, Océanie, Scandinavie) :
    * Représentation de la société: présentation aux distributeurs et aux utilisateurs des produits et services, participation aux salons professionnels et grand publique.
    * Animation Grands Comptes
    * Analyse des commandes, information et orientation des clients (études de faisabilité…).
    * Réalisation de planogrammes d'implantation des articles dans les linéaires en magasins.
    * Rédaction des devis et / ou pro forma.
    * Traitement des demandes prospects.
    * Envoi des catalogues, documentations et échantillons.
    * Actualisation des contacts dans l’outil CRM.
    * Suivi statistiques des ventes.
    * Tâches administratives liées à la fonction (secrétariat courant, suivi du planning des commerciaux…).
    * Traduction de catalogues, tarifs, base de données et correspondance entre les clients, les agents commerciaux et la direction commerciale et la direction générale.
    * Recouvrement
    * Support linguistique et coordination avec le Customer Service et le service comptable.

    Administration des ventes (France, Allemagne, Autriche et Suisse) :

    * Gestion du processus complet des commandes (incluant le traitement des demandes d’information internes et externes) afin de satisfaire les demandes des clients, tout en tenant compte des contraintes internes (disponibilité produit, transport, usine).
    * Gestion des échantillons.
    * Saisie, traitement et contrôle du portefeuille des commandes et mise à jour régulière des informations.
    * Suivi dans le planning des expéditions.
    * Mise à jour des bases de données (CMS, E-sales, fichier clients, prix).
    * Interface interne selon suivi de commande.
    * Traitement litiges.
    * Support au service commercial et comptable.
    * Suivi et gestion du transport national et international, suivi gestion de litige en matière de transport.
    * Traitement des retours selon accord du service commercial.
  • Centthor SAS - Assistante commerciale

    2009 - 2012 Dans le cadre de diverses manifestations à caractère culturel, scientifique et commercial, dans différentes villes européennes (Paris, Lyon, Toulouse, Lisbonne, Berlin, Moscou, Milan, Stockholm, …), aménagement des stands d’exposition et installation générale.
    Gestion des dossiers client :
    * suivi de projet de la prise de brief au démontage,
    * interface commerciale,
    * maîtrise d’ouvrage
    * établissement de devis,
    * coordination avec le Bureau d’Étude et le Département Production,
    * saisie et suivi de commande,
    * relations avec les fournisseurs et négociations,
    * relations avec les organisateurs des salons et congrès,
    * gestion de la relation client,
    * facturation et recouvrement,
    * dossiers de candidature et réponse aux appels d’offre,
    * dans le cadre des installations générales :
    § suivi et accompagnement technique des exposants,
    § rédaction et mise en page du dossier technique,
    § accueil technique et suivi de chantier.

    Pilotage du projet de la mise en ligne d'une boutique pour l'achat des prestations dans le cadre des installations générales :
    * expression et validation de l'arborescence du site
    * expression et validation de la charte graphique
    * rédaction des textes de remplissage (page d'accueil, renseignements, présentation de la société...)
    * sélection du catalogue et mise en ligne
    * maintenance du catalogue en ligne
    * révision des Conditions Générales de Vente avec le Directeur Général
    * gestion de l'interface administrateur du site
    * suivi de commande et de facturation sur l'interface

    Principaux salons : Stand itinérant de l’ONMT dans les salons de tourisme européens ; Microsoft Tech Days 2010 et 2011 ; Carrefour Pathologie ; VideoDigest ; Journées d'étude de l'AFTE ; Congrès Français de Chirurgie (AFC) ; stand Citadelles et Mazenod au Salon du livre et Salon International du Patrimoine Culturel ; Sixième Congrès mondial sur la lutte contre la contrefaçon et le piratage ; World Dog Show 2011 (260 exposants)….
  • ICOM - Conseil International des Musées - Assistante de projet

    2008 - 2008 Dans le cadre du projet TIEM SEE (Teamwork for Integrated Emergency Management in South-Eastern Europe), organisation de l’atelier conclusive de la formation en gestion des risques dans les musées
    * Coordination de projet international (TIEM SEE - Travail d’équipe pour la gestion intégrée des situations d’urgences en Europe du Sud-est en Croatie)
    * Coordination de la visite officielle du Directeur Général de l’ICOM au Ministère de la Culture croate
    * Gestion du budget
    * Production du rapport technique et financier lié au projet et destiné au bailleur de fond,
    * Mise à jour et développement de différentes sortes de bases de données,
    * Préparation de documentation pour usage interne ou externe (lettres, articles pour Les nouvelles de l’ICOM, rapports, project outlines et autres),
  • VIVAS Health (aujourd'hui AVIVA HEALTH) - Business Support Specialist

    2007 - 2008 * Validation des dossiers de remboursement,
    * Traitement des demandes d’adhésion ou de renouvellement de police,
    * Traitement des cotisations
    * Traitement des demandes d’établissement d’assurances de groupe
    * Maintenance et suivi des dossiers au quotidien.
    * Pilotage et implémentation du projet d’archivage des dossiers clôturés aussi bien dans l’intranet local que dans les archives physiques.
  • Studio Enzo Di Martino, Venise, Italie - Assistante polyvalente

    2005 - 2006 Préparation du catalogue raisonné de la sculpture de Mimmo Paladino, publié en 2009 :
    * Contacts avec les galeries et collectionneurs liés à Mimmo Paladino pour la récolte des informations nécessaires.
  • Studio « Antonio dal Ponte », Venise, Italie - Assistante polyvalente

    2001 - 2005 Organisation d’expositions d’art :
    * Rédaction et diffusion des communiqués et dossier de presse,
    * Suivi quotidien de la revue de presse,
    * Gestion des invitations,
    * Relations avec les journalistes et le publique des expositions,
    * Organisation vernissage,
    * Aménagement des espaces d’exposition,
    * Secrétariat.

Formations

  • Università Degli Studi Di GENOVA (Genova)

    Genova 2008 - 2008 International Cultural Management

    Economie de la Culture, Ingénierie culturelle, Politiques Culturelles Européennes, Project Management, Marketing de la Culture, Communication.
    Note finale: 110/110 cum laude
  • Università Cà Foscari Di VENEZIA (Venezia)

    Venezia 2000 - 2005 Langues et littératures étrangères (russe et français)

    Mémoire de maitrise: histoire de l'art russe.
    Note finale: 110/110.

Réseau

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