Mes compétences :
Anglais courant
Curiosité
Enthousiasme
Esprit d’analyse et de synthèse
Rigueur
sens de l'organisation
Sens de l’écoute
Entreprises
Groupe Montmur
- Responsable SAV Transport
Vern-sur-Seiche2016 - maintenant- Négociation des litiges
- Mise en place et suivi de plans d'actions
- Organisation, supervision et contrôle de l'application des bonnes pratiques au sein du service SAV
- Identification et suivi d'indicateurs de performances
DHL Global Forwarding
- Chargée d'exploitation aérien + service clients
La Plaine-Saint-Denis2013 - 2015- Relation clients, établissement de cotations,
- Organisation logistique des expéditions export et import depuis enlèvement jusqu’à livraison selon incoterm en relation avec le service douanier
- Négociations de tarifs avec les Compagnies Aériennes et Transporteurs
- Gestion des réclamations clients, analyse des KPI, force de proposition pour améliorer le niveau de satisfaction des clients
- Gestion administrative des documents (factures…).
STEF Landivisiau
- Chargée de mission stagiaire
2012 - 2012- Réalisation d’un audit des flux d’information entre clients et conducteurs, tournées de distributions et de ramasses
- Remplacement estival au service client et à l’exploitation
Groupe InVivo
- Ingénieur R&D
Paris2006 - 2009- Gestion de projets, mise en place d’essai
- Animation d’une équipe de 6 techniciens
- Analyses statistiques et compte-rendu d’essai
- Valorisation des résultats lors de Conférences
Chambre Régionale d'Agriculture de Poitiers
- Ingénieur R&D
2003 - 2006- Gestion de projets, mise en place d’essai
- Analyses statistiques et compte-rendu d’essai
- Valorisation des résultats lors de Conférences
Vitrolles2011 - 2012Master 2 Européen de Logistique
Compétences acquises:
- Connaître la réglementation des échanges commerciaux dans l’Union Européenne
- Assimiler les fondamentaux en communication, négociation, commerce et finances internationaux, marketing, droit des affaires, logistique et management
- Maîtriser une Langue vivante européenne
- Approfondir la logistique de production / de distribution, le transport, la gestion de la qual
