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Claudie DELABALLE

BIARRITZ

En résumé

De mon BTS tourisme, j’ai tiré rigueur, compétence et autonomie. Mes expériences en hôtellerie de luxe depuis plus de 7 ans m'ont données goût au contact client et au travail en équipe. Les missions effectuées d’abord en tant qu’assistante de direction commerciale puis maintenant en tant que responsable commerciale m'ont permis de renforcer mes compétences en management, vente, gestion , relation clientèle, optimisation du chiffres d’affaires de l’entreprise…

Je souhaite mettre à profit mes compétences, ma motivation , ma curiosité au sein d'une d’une équipe ambitieuse et stimulante.

Entreprises

  • Tonic

    maintenant
  • Hotel Guanahani and Spa - Réservation individuelle

    2012 - maintenant
  • Groupe Tonic Hotel - Responsable commerciale

    2010 - 2012 Prospection, démarchage de nouveaux clients sur les segments MICE et Loisirs
    Mise en place de la politique commerciale du groupe
    Assurer le suivi & le développement du portefeuille client
    Gestion des objectifs commerciaux : planning, budget, déplacements…
  • Tonic Hotel Biarritz **** - Directrice intérimaire ( remplacement congé maternité)

    2009 - 2009 Management de l’hôtel : stratégie commerciale, réalisation des budgets, suivi des projets de rénovation de l’établissement, relation avec les administrations.
    Gestion du restaurant, supervision de l’équipe salle et cuisine, nouvelles cartes
    Relations avec les fournisseurs, et suivi du chiffre d’affaires
  • Grand tonic Hotel - Responsable commerciale

    2003 - 2012
  • Tonic Hotel Biarritz **** - Assistante de direction & Assistante Commerciale

    2003 - 2009 Assister la directrice dans ses missions quotidiennes et la remplacer lors de ses congés
    Gestion des équipes terrain (hébergement et restauration), responsable du contrôle qualité, fidélisation et suivi de la satisfaction clients
    Négociation et prolongation des contrats sociétés et tours opérateurs (FIT)
    Commercialisation des chambres, des salons, des prestations restauration et annexes, de la demande initiale à la facturation
    Mise en place et participation aux actions commerciales et marketing : déplacements, salons, e-mailing, brochures, créations de flyers…

Formations

Réseau

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