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Claudine GOLKA

GUYANCOURT

En résumé

C’est dans le secteur exigeant de l’électronique industrielle que j’ai fait mes premières armes en qualité (10 ans au sein des deux filiales françaises du groupe Aeroflex).
Ma position d’interface entre les clients (distributeurs internationaux et utilisateurs), les usines et les services centraux de l’entreprise (Europe et Etats-Unis) m’a permis de contribuer activement à l’amélioration des processus, dans un souci constant de recherche de solutions.
Chargée du suivi des projets grands comptes, j’ai acquis une solide expérience de la conduite de projets en travaillant avec des équipes pluridisciplinaires (utilisateurs, ingénieurs, acheteurs, services financiers) et souvent pluriculturelles.

Très orientée vers la satisfaction du client (interne et externe), garante de toute activité pérenne, j’ai pu consolider et enrichir mon expérience grâce à une formation universitaire de 3e cycle en management et qualité globale à l’UVSQ. Les missions qui m’ont ensuite été confiées ont confirmé mon aptitude à coordonner, animer et formaliser des projets organisationnels à forte connotation qualité.
Familiarisée avec la norme ISO9001 v2000 de même qu’avec les méthodes d’audit interne et adepte de l’amélioration continue, je suis de ceux qui pensent qu’un système de management de la qualité adapté et évolutif constitue un facteur clé de réussite pour toute organisation, quel que soit son secteur d’activité.

Depuis le 2 mars 2009, j'ai rejoint la Direction du Pilotage, de la Qualité et de l'Analyse de Gestion de l'Université de Versailles St Quentin en Yvelines (UVSQ).

Le monde de l’enseignement supérieur connaît depuis quelques années des transformations structurelles importantes, notamment dans le cadre de la réforme des universités (LRU). De tels changements nécessitent d'être accompagnés. J'apporte ici mon expertise dans le domaine du management par la qualité. L'objectif est la construction progressive du système de management de la qualité de l'UVSQ.

Une mission difficile mais qui promet d'être passionnante!

Mes compétences :
Commerce international
Management stratégique
Conduite du changement
Amélioration continue

Entreprises

  • Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines - Activités d'enseignement

    2010 - maintenant Management de la qualité (QSE) et Théorie des organisations (Structure et dynamique des organisations). Niveau Master 1
  • Université de Versailles St Quentin Yvelines (UVSQ) - Responsable Qualité et Contrôle Interne

    2009 - maintenant
  • THOMSON Displays & Components - Coordinatrice Qualité

    2004 - 2004 Stage de fin d'études (6 mois), DESS Management et Qualité Globale

    Support animation et suivi des dispositifs d'amélioration continue (déploiement sur 15 usines en Europe, Asie et Amérique Latine).

    Approches Kaizen & Ho-Shin, PDCA, 5S, 6 Sigma, Lean Manufacturing.

    Mise en évidence d'une problématique de gestion liée au concept d'autonomie des opérateurs.
  • AEROFLEX FRANCE - Compliance Officer

    2004 - 2006 Mise en conformité des deux filiales françaises du groupe Aeroflex avec la section 404 de la loi Sarbanes Oxley (mise en place d'un système de contrôle interne, pilotage du changement des processus opérationnels en adéquation avec le système de management qualité (SMQ), cartographie des processus, évaluation interne)

    Préparation des audits de conformité avec la direction financière européenne basée en Angleterre.

    Mise en place d'une démarche de certification ISO 9001 v 2000
  • AEROFLEX EUROPTEST - Inside Sales Manager

    1995 - 2003 Membre du comité de direction

    Forte implication dans la définition et le déploiement de la politique qualité
    Responsable de l'administration des ventes monde (tous produits du groupe)
    Responsable du service clients (Europe et Asie), de 2002 à 2003
    Support réseau de distribution et force de vente
    Création et suivi de tableaux de bord d'activité
    Reporting financier à la maison mère (Etat-Unis) de 1995 à 2001
    Opérations de commerce international (crédits documentaires, importations et exportations temporaires, carnets ATA, déclarations TVA intracommunautaire)
    Relations presse
    Ressources humaines
    Organisation sur site de cours d'anglais ouverts à tous les employés
  • CENTRE CULTUREL FRANCAIS (Saïda, Liban) - Professeur de français

    1992 - 1994 Enseignement du français à des groupes de jeunes libanais (missions ponctuelles)
  • GENERAL DATACOMM - Office Manager

    1991 - 1992 Secrétariat de la direction
    Support commercial : Interface distributeurs (monde) / Siège USA
    Suivi comptable en coordination avec les services financiers en Grande Bretagne
    Organisation de salons et séminaires professionnels

Formations

  • Université Versailles Saint Quentin

    Guyancourt 2005 - 2006 Master Recherche

    ETOS (Evolutions technologiques, organisationnelles et stratégiques)
  • Université Versailles Saint Quentin (Saint Quentin En Yvelines)

    Saint Quentin En Yvelines 2004 - 2006 UFR SSH
  • Université De Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines (UVSQ) (Guyancourt)

    Guyancourt 2003 - 2004 Master

    Master économie gestion - Management et qualité globale

Réseau

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