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Claudine RODRIGUEZ

MULHOUSE

En résumé

Actuellement disponible, je recherche un poste polyvalent axé sur la qualité de service et la relation clientèle. Formée à l'accueil et à l'écoute, j'ai une longue expérience en transport et sais travailler dans l'urgence. Dotée d'un bon relationnel je m'adapte facilement pour intégrer une équipe en place.

Mes compétences :
Bureautique
Relation client
Transport
Accueil physique et téléphonique
Secrétaire polyvalente
Immobilier
Prospection téléphonique

Entreprises

  • Bretzels Roland - Agent Administratif

    2013 - 2014 Taches administratives diverses, facturation, relation clientèle.

  • Solinest - Agent d'accueil - standardiste

    Brunstatt 2013 - 2013 Prise en charge des appels téléphoniques, gestion du courrier entrant et sortant. Accueil des visiteurs. (Logiciel LOTUS Note)

  • Sandal In - BIRKENSTOCK - Conseillère clientèle

    2012 - 2012 Prise en charge des appels téléphoniques, Conseil produits, suivi commande et livraison du site internet.
    Gestion des retours et remboursements établissement des avoirs (Logiciel V2- Logiciel SUGAR)

  • ALTES - Alsace Téléservices - Télésecrétaire

    2003 - 2012 Prise en charge des appels entrants (messages) et gestion de planning pour des professions de santé, artisans, juridique (Logiciel ABM 2000).
    Emission d’appels sortants : prospection commerciale pour différents secteurs d’activité. Missions de secrétariat/comptabilité chez les clients (Logiciel Novaxel)

  • DUCROS - DHL - Employée principale - assistante de direction

    1990 - 2003 Service après vente, prise en charge, suivi/traitement réclamations et litiges transports. (Logiciels de transports sur AS 400) - EDI
    Gestion du personnel : suivi journalier, saisie des absences, congés, droit disciplinaire.
    Sous l’autorité du chef d’agence : Suivi du courrier commercial. Enregistrement et transmission au siège des factures du site, relation avec les fournisseurs (sous traitants, carburant, nettoyage des locaux). Remplacement chef de bureau.
    Congé parental 1995 à 2001

  • DANZAS HP - Opératrice de saisie

    1983 - 1990 Préparation et Saisie (AS 400) des bordereaux d’envoi, standard, affrètement

Formations

  • SERFA

    Mulhouse 2008 - 2010 Capacité en droit

    Droit - formation continue - Diplôme de capacité en droit,
    Introduction au droit, droit pénal, droit social, droit des obligation, droit constitutionnel, droit administratif, droit des biens et des personnes, procédures civiles, droit notarial. Economie politique. Mention Assez bien.

  • Lycée Jean Monnet

    Strasbourg 1981 - 1983 Bac professionnel Commerce et Services - Bac G2 - Comptabilité

Réseau

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